人才服务职业规范与实务(上)讲解.pptVIP

八、薪酬管理服务流程 人才派遣服务 第一节人才培训服务概述 一、人才培训服务的内涵 培训是指企业为改变员工的价值观、工作态度和工作 行为，使员工能在自己现在或将来的工作岗位上表现 出达到企业的要求而进行的一切有计划、有组织的活 动，是人力资源转化人力资本的必有之路，是企业经 营过程中不可缺少的环节。 人才培训服务 根据培训内容，培训主要分为： 知识性培训 技能性培训 态度培训 潜能开发 人才培训服务 二、企业培训形式 人才培训服务 （一）脱岗培训与在岗培训的区别 项目 脱岗培训 在职培训 内容 知识培训为主 技能培训为主 时间 培训时间长，工作有影响 培训时间短，不影响工作 地点 不在工作现场 在工作现场 培训者 适当的培训师 部门主管为主 学员 人数多，灵活组合员工 人数少，学员工种单一 准备 准备工作多 准备工作少 形式 课堂式、理论探讨为主 师徒式、实操为主 费用 费用较高 费用较低 应用 并不即刻运用工作技巧 即刻运用工作技巧 （二）培训方式 1、在岗培训： 师徒式培训、例会培训、专题培训 2、脱岗培训： 各种短期培训、峰会、公开课、论坛、讲座、 MBA班、学历教育、内训、证书培训、其他培训 人才培训服务 三、人才培训服务基本流程 人才培训服务 培训课程设计 第三节我国人才服务业的历史、 现状与主要问题 人才服务业导论 一、人才服务业的历史演进 中国人才服务业历史 停顿期（新中国成立以后） 恢复期（十一届三中全会后） 发展期（2001年9月后） 二、人才服务业发展的现状 人才服务业导论 服务规模不断扩大 服务人群不断增长 服务内容不断拓展 服务手段不断完善 服务合作不断深入 服务监管不断强化 三、人才服务业发展的主要问题 人才服务业导论 （一）人才服务业综合竞争力有待加强 1、服务机构数量短缺 2、从业人员紧缺 3、服务营业额低 4、人才服务能力低 （二）人才服务业市场环境仍需进一步提高 1、服务发展有欠均衡 2、服务体系有待完善 3、市场化程度仍需提高 4、市场环境 （三）人才服务机构治理结构不完善 （四）人才服务从业人员素质能力有待提高 第四节国外人才服务业的 发展概况与趋势 人才服务业导论 人才服务业的发展趋势： 知识化 专业化 综合化 信息化 全球化 第一节人力资源外包概述 人事外包服务 一、人力资源外包的定义 人力资源外包又称人事外包，是指企业和机构根据自身 发展的需要将某一项或几项乃至全部人力资源管理工作 或职能通过外包的形式交由其他专业的企业和机构进行 管理。 人事外包服务提供商通过契约的方式与企业建立服务协 议，根据企业的需要提供人事管理方面的相关服务，并 根据服务的内容和质量收取服务费。 二、人力资源外包产生的背景 人事外包服务 （一）宏观背景——全球化竞争 （二）微观背景——专业化、规模效应 三、人力资源外包的优势 （一）降低企业管理成本 （二）提升人力资源管理水平 （三）获取专业管理体系和信息系统平台 （四）简化和整合流程 四、人力资源外包的分类 人事外包服务 （一）按覆盖的人力资源流程范围分类 部分人力资源流程外包 全面人力资源流程外包 外包的范围 范围窄，主要涉及局部流程的外包，如招聘外包、人事管理外包、员工培训外包等 范围广，涉及人力资源所有流程外包，如员工派遣、招聘、培训、绩效、薪酬管理等领域 外包工作的复杂度 复杂度较低，仅涉及局部流程（高端客户需求方面，具有更专业化的要求） 复杂度较高，不仅提供局部流程管理，还提供局部流程管理的整体协调，进一步提升人力资源外服的服务价值 对供应商的要求 对供应商只要求仅限于部分领域 对供应商要求高，不仅在专业领域具有能力，更要求在整体支持整个客户企业的人力资源管理 适用管理对象（即员工） 适用于中高级人员外包管理 适用于中初级大中型规模的员工管理 （二）按人力资源管理职能分类 人事外包服务 招聘管理的外包 人事行政事务的外包（又称人事代理） 薪酬及福利管理的外包 绩效管理的外包 劳动法律咨询服务 HR管理咨询服务 其他外包 （三）按雇员劳动关系分类外包 人事外包服务 人才派遣 人事代理 两者的区别： 员工劳动合同关系的归属不同 服务对象不同 （四）按合作模式分类 人事外包服务 外包深度 承诺：战略合作伙伴关系 合作：企业和供应商适度对话，应对变化的业务需求 合同：企业和供应商联系不多，企业对供应商有明确的服务质量要求 外包广度 综合解决方案：供应商负责企业人力资源管理职能的全部流