游乐场管理方案.docVIP

星期六游乐场管理制度 顾客买单流程： 1，顾客统一到中央收银处收银，并给相应的游乐场券给顾客。 2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当次游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。 3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。 4，游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致。 5，清机检查核对收银小票与副券一致。 6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作 7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券一致。 一、进出场管理 1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。 2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。 3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场； 4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数： 游乐场为：80个小朋友； 沙池为：60个小朋友； 当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。 5、进出场程序： （1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。 （2）中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场； （3）离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。 6、游乐场赠票的使用时限为1小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票； 7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。 8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。 二、卫生管理 （一）游乐场清洁： 1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁； 清洁程序：备抹布、胶桶、扫把清洁剂用扫把扫游乐场内及周围的垃圾(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净程序： （1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征； （2）所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇 与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室； （3）任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店； （4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码； （5）如5分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需 要协助报警，如需要，立即向110报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童。 3、火灾 （1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源； （2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火； （3）立即向119报警。如有人员受伤，致电120紧急救护； （4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场； （5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助； （6）及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。 附：游乐场温馨提示 本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。 请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。 未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。 为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。 游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。 游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害他人。 禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。 严禁攀爬、拉扯安全网、柱。 严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。 请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。 随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。 为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子； 本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的损伤； 场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。 患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。 出于安全的考虑，游乐场最大容量为80人，沙池最大容量为60人，当达到最大容量时，需等场内小朋友出来后才能进场。 为了保持游乐场干净清洁，健康卫生，使用套票时，请先在游乐场进行玩乐，再到沙池畅玩，以免将沙子带到游