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绩效管理制度 第一章 总则 一、 绩效管理意义 （一）绩效管理定义与目的 绩效管理是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的管理方式，通过制定有效、客观的绩效管理标准，使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度，并对其工作效率和效果进行评估的过程； 绩效管理旨在通过客观评估员工的工作行为，使各级管理者明确了解下属的工作绩效，以提高各管理单元的管理绩效，促进经营目标的实现；并以此激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。 绩效管理用途 了解员工对组织的业绩贡献； 为员工的薪酬决策提供依据； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 了解员工的素质状况以及培训发展需求； 为人力资源管理规划提供基础信息。 （二）绩效管理原则 绩效管理原则 公开的原则：绩效管理制度和管理过程公开化、制度化； 客观原则：考核必须依据可观察到的事实或工作表现，切忌带入个人主观因素或武断猜想；考评所依据的事实必须与所承担的工作有关，工作者的非职务行为，不能作为考评的依据；考核结果以逐级评分，无相关利害关系人复核的原则进行最终分数的确定。 反馈原则：在绩效管理过程的考核结束后，由被考核人部门经理/分管领导将考核结果反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正，并帮助被考核人分析业绩不佳的原因，一起找到提升业绩的方法，给予被考核人充分的绩效指导帮助改进； 责任自律原则：考核责任人必须在责任基础上自律，考评责任人对考评结果承担责任。被考核人有权知道评价的依据和结果，并有权向隔级主管或公司绩效考评小组进行书面申辩与投诉。 （三） 绩效管理周期 绩效管理时间安排 根据不同的员工类别及工作性质的差异，公司绩效管理考核过程包括月度绩效考核及年度绩效考核。 月度绩效考核适用于除公司高管外的所有职员，月度绩效考核每月进行一次： 每月最后一个工作日由被考评人将自评后的绩效表提交至直接上级进行复评，复评完成后经理级的绩效表于次月1日前，员工的绩效表于次月5日前递交至人力资源部复核。人力资源部将复核过的考核结果于每月5日前上报公司绩效考评小组，由绩效考评小组最终确认当月绩效考核成绩，同时确认下月度绩效考核内容。 年度绩效考核一年开展一次，于次年的1月完成，考评形式主要有两种： 1、各高层管理人员年初签订的《年度目标责任书》的考评； 2、全员年度360考评。 （四）绩效管理领导机构 公司组成由分管绩效考核的副总经理任组长及各部门负责人组成绩效考评小组,全面负责绩效管理的监督指导工作。 绩效考评小组职责如下： 负责提出年度绩效考核总体要求； 1、就绩效管理体系运行中的重大问题进行讨论、确认； 2、对年度考核结果及相应措施进行审批确认； 3、指导、监督绩效管理在所工作范围内有效实施； 4、负责按时完成对控股公司除高管外员工的绩效考核最终确认； 5、对绩效管理体系提出完善和修改建议。 6、对绩效申诉给出处理意见。 （五） 绩效管理常务机构 绩效管理常务机构为集团人力资源部，根据绩效考评小组的决议全面负责绩效管理工作开展。 集团人力资源部职责： 1、负责贯彻落实绩效考评小组绩效管理决议精神； 2、指导各部门按期开展绩效考核工作； 3、对绩效考核过程中出现的问题及时解决； 4、向绩效考评小组汇报绩效考核结果； 5、负责绩效申诉的接收和按权限转交或受理并组织召开员工二次申诉评审会议，对员工申诉做出终审评议； 6、为绩效管理提供制度和方法支持； 组织公司绩效管理体系运作； 负责收集整理各部门考核结果并统一备案存档； 9、负责绩效考评过程中意见的收集和汇总并上报绩效考评小组组织相关会议的召开； 10、负责集团全体员工的月度、年度考评工作和各子分公司员工的月度绩效复核； 11、负责高管人员年度目标责任书的拟定； 根据绩效考评小组指示不断完善绩效管理体系； 接受并组织处理绩效申诉事件； 17、负责组织协调绩效面谈及绩效反馈工作； 各部门经理职责： 1、负责组织本部门内各岗位的绩效考核，全面组织、指导、监督绩效考核在本部门内有效实施； 2、对部门员工上报的月度工作计划进行审核； 3、负责按时完成对直接下属的绩效考评及绩效面谈工作； 4、对绩效管理体系提出完善和修改建议。 （六） 绩效考核适用范围 被考核人 本制度适用于集团公司所有正式员工，及各子分公司员工以具体实施细则为标准。 被考核人员分类 本制度适用人员分类如下： 附表1： 序号 序列名称 备注 1 公司高管 指公司高层领导，包括总经理、副总经理 2 部门经理 指公司各职能部门的负责人，各部门经理等 3 普通员工 指公司各部门的普通员工 （七） 考核责任人 绩效考核责任人 绩效考核实行直接上级考核，绩效考评小组最终确认考核成