沈阳：2014政务微博发展态势.ppt

从智慧政务到智慧民生、智慧产业 中国网络问政整合平台 数字城管、应急系统、 政府热线、数字执法多平台 政务微博整合协同，嫁接物联网、云计算、大数据技术，构成智慧城市控制决策的的重要一环 在无限的逼近，政务微博功能的最大值 信息传播的“轻平台” 官民互动频道 业务办理 查询事项 公共服务空间 民生支付微窗口 应急管理，舆情应对救灾、寻人、辟谣 违章、社保、住房公积金等 司法办案 提供案件线索、查处案件等公开 实时和秒回，语音、文图、视频的全媒体 水费、电费；罚款等便民服务 有待进一步打通支付 出入境、户口办理等 投票活动、知识解答 ………… THANKS ＠新媒沈阳 2014年政务微博发展态势 清华大学新闻与传播学院 @新媒沈阳 、 一、政务微博进入3.0时代 服务主导，智慧连接：3.0时代即将到来 2.0时代 用户管理 形象窗口 基础 服务 3.0时代 智慧 政务 深耕行业 O2O 1.0时代 内容导向 单向发布 3.0时代内容、服务、关系并重，在“群”的互动与“行”的建构中释放政务微博的价值 政务微博更加深植于民生，更强调实用功能和关系构建 城镇化利器、信息化焦点、服务化平台 2013年3月26日，国务院召开第一次廉政工作会议，李克强总理提出，我国的微博用户有数以亿计，有些政府信息不及时公开，容易引起群众的不满，产生负面影响。 2013年10月15日，国办100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》，7次提到政务微博，确立了“政务微博”的官方媒介地位。 2014年4月，《国务院办公厅关于印发 2014 年政府信息公开工作要点的通知》中明确提到要“加强新闻发言人制度和政府网站、政务微博等信息公开平台建设”。 2014年5月4日，国家安全监管总局办公厅印发政务微博微信发布运行管理办法。 …… 发力的国家队 @中国政府网、@国务院公报 、@证监会、@国土之声、@民政微语、@外交小灵通、@中国地震台网速报、@微言教育、@商务微新闻、@公安部打四黑除四害…… 从2009年第一家政务微博诞生到如今超过12万的认证政务微博 顶层推动和基层实践 多元化发布模式服务模式 01 02 03 01 02 03 政务微博办事厅： 从单打独斗到集体作战 横向到边、纵向到底的微博矩阵 部门联动提升服务效能 粉丝服务平台： 查询、办理及互动 提供定制化、差异化服务 “营销+服务”的转型 民生支付微窗口： 打通支付接口 打通线上办事和线下办公 …… 权威发布模式： 官方平台独家发布 EG：中纪委 协调治理模式： 官网+官微共同发声 EG：中央政法委 松散矩阵模式 官微联盟结构 EG：国资委教育部 技术和需求驱动，政务微博全面升级 智慧连接 政务O2O 政务大数据 “政务微博 +”模式 深耕行业，渗透产业 重新定义传统服务方式 拓宽政务微博功能界限 O2O释放服务力量 线上线下信息闭环 业务功能整合 渠道拓展服务落地 政务大数据时代 政务大数据平台构建 科学透明评价方式 全新的生产要素 二、“政务微博+”智慧连接行业 “政务微博+”重塑传统行业 政务微博+农业 开通农产品销售“绿色通道” 联合新农人，创新营销方式 政务大V宣传助推（@刘五一） “XX办”：“空壳机构”OR务实助农？ 政务微博+医疗 实名认证名医线上咨询解惑（公益+收费） 诊前咨询——预约挂号——线下面诊——线上随访”的服务闭环 联合政府部门，加强监管保障 “政务微博+”重塑传统行业 政务微博+生活 预警通报服务：@中国地震台网速 24小时全球监测，速报私信瞬间送达 微博问政：微访问、微话题、微直播草根参政议政 政务微博+教育 权威发布平台 咨询服务反馈渠道 基于微群、MOOC的线上教育 微博助农:第一产业的互联网化 流通、营销、信誉 是传统农业的三个痛点， 也是微博可以着手的三个方向 “政务微博+农业”模式的形成， 说明微博已渗透到第一产业 @西瓜办 成最“接地气”的 政务微博，微博助农已成趋势 政务微博助力智慧医疗 与微博医生直接交流 60%以上的三甲医生 涵盖多个科室 健康咨询---选择科室与医生 预约挂号---在线挂号预约 爱医日---每月逢1日、11日、21日可免费咨询 在线支付接口 用户实时反馈 平均两个半小时回复 下一步：“智能硬件+大数据”，实时监测自身健康数据 三、政务O2O：释放服务力量 政务微博进入O2O时代 评价指标将从纯粹的追求转评量转移到追求博主和粉丝的互动数及线下活动量 时政自媒体、大V、网友代表、百姓发言人参加政府新闻发布会逐步兴起 政务大厅将逐步探索搬入政务微博，政务微博将向政府的移动官网发展 政务微博 大众生活 线下部门 需求传达 价值传递 实体/虚拟打通 线下沙龙成主要形式 @青岛市旅