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第一章 1、什么是管理信息系统？他的功能和特点是什么？ 答：管理信息系统是一个由人、机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和演用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助进行决策，利用信息控制企业行为，帮助其实现长远的规划目标。 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，数据处理、预测、计划、控制功能。 特点：⑴管理信息系统面向组织内各层次人员，包括基层生产与操作人员，中层管理人员，高层管理人员。⑵以提高组织整体的经营效益为目标。⑶由多个子系统构成的集成化人—机系统。 2、管理信息系统有哪几种结构视图？ 答：金字塔结构、功能?—过程结构、软件结构 3、管理信息系统有哪些新的发展形式？ 答：决策支持系统、办公自动化系统、专家系统和集成化生产系统。 4、数据仓库和数据库的区别和联系是什么? 数据库：操作型数据，增、删、改操作频繁 数据仓库：分析型数据，极少有更新操作 数据库核心：功能强大 功能简单 工具：以查询工具为主 以分析工具为主 5、目前流行的管理信息系统开发工具及其特点？ 答：PowerBuilder：可视化开发环境，面向对象的工具，功能强大的编程语言，开放系统，多平台开发环境，服务器开发解决方案，一套工具集。 Delphi：窗口的多任务，事件驱动的特性，消息传递，面向对象。 FoxPro：操作简单，易于使用；有良好的界面和窗口功能，反映敏捷，速度很快；具有一个功能很强的内部文件编辑系统；与Xbase兼容；具有完善的编译功能；具有较强的硬件和软件环境的适应性。 第二章 1、管理信息系统在哪些方面可能对组织形式产生影响？这些影响是什么？ 答：一是管理层次的划分，包括管理幅度；二是管理部门的划分；三是职权关系。 2、比较数据、信息、知识之间的关系？ 答：（1）数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等；数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息；可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 （2）信息 (1nformation) 是经过加工的，能对接受者的行为和决策产生影响的数据。 （3）所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。知识是由信息形成的。 （4）信息只有在被分类、加工、进行提炼，有时候需要经过升华，才能变成知识。知识是基于信息之上的有关事实之间的因果或相关性的联系，是进行预测与决策的基础。 3、什么是信息？信息有哪些基本性质？ 答：⑴信息是客观世界各种事务变化和特征的反映。 ⑵信息是客观事物之间相互作用、相互联系的表征。 ⑶信息的范围及其广泛。 性质：普遍性，相对性，转移性，变换性，有序性，动态性，可转化性。 4、信息处理主要包括哪些过程？ 答：主要包括信息的收集、传输、加工、存储、维护以及使用等处理过程。 5、决策与信息的关系是什么？ 答：决策需要信息，信息是决策的依据。决策过程中的每一步都离不开信息。决策过程可以视为一个信息处理的过程。信息是企业的另一样资源，信息的采集、分析，使决策更具有权威性，正确性。因此决策是信息的产物。是科学的。 ⑴、信息是管理的灵魂。⑵、信息对管理的适用性。 - 第三章 1、系统有哪些特性？ 答：⑴系统的整体性、目的性、相关性、适应性。 2、系统为什么要分解？在分解过程中要注意哪些问题？ 答：因为面对一个庞大而又复杂的系统，我们无法通过一张图表把系统所有元素之间的关系表达清楚，这是要将系统按一定的原则分解成若干戈子系统。 注意：必须明确各个子系统的边界和接口。系统分解原则：可控制性原则，功能聚合性原则，接口标准化原则。 3、什么是信息系统？信息系统有何特征？ 答：信息系统是通过输入数据、加工处理、输出信息的过程，实现其目标的系统。就是处理数据和信息的系统。 特征：⑴信息系统的输入、输出都是数据和信息。⑵信息系统的存在不是孤立、盲目的，而是存在于某个更大的系统之中，并为之服务。⑶信息系统中数据和信息的物理表现形式，或者说数据和信息的载体有多种多样。 4、事务处理系统与管理信息系统的区别在哪几个方面？ 答：事务处理系统特征：一是用计算机来代替人工数据处理，以提高效率和处理的正确性味目的，二是主要面向企业中的普通职员，而非管理人员。 5、在企业里实行信息化处理的主要障碍是什么？ 答：管理体制因素，政策因素，资金因素，人力因素。落后的管理思想和模式制约了企业的信息化处理。企业信息化不仅仅是先进的信息技术和科学的管理手段，更重要的是在管理上的创新，以传统的管理理念、僵化的管理模式为基础建立起来的企业信息系统不但不能达到预期的效果，相反，还有可能挫伤企业职工的积极性和创造性。 第四章