自考《企业管理概论》复习资料(完整答案)详解.docVIP

《企业管理概论练习题 六、论述题 1．试述管理者的作用？ 答：（1）在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。高层管理者代表组织整体，中层管理者代表组织的某个局部，基层管理者代表一个基层单位。管理者要在组织中进行全方位的沟通，在上下级之间、横向之间建立和保持良好的人际关系。另外，管理者还要指挥和激励下级有效地完成任务。 （2）在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息。管理者要保持信息渠道的畅通，保证信息系统的正常运作。管理者要借助于信息系统为正确决策收集大量有效的信息，为正确决策进行有效的信息处理，发布指令并推动指令的有效实施。 （3）在决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施。管理者在自己行使职权的领域内要选择解决问题的有效方案，并为决策方案得到有效实施而合理配置资源和协调各方矛盾。 2．试述组织的目标如何促进管理成效？ 答：目标可以促进管理活动取得成效，因为它是衡量管理活动成效的尺度。管理计划只能是为了达到组织的目标而制定的计划的，组织与领导是为了落实计划，而控制则是对组织计划完成程度的测定并纠正偏差以保证组织计划的完成。因此，如果没有一个明确说明的目标，那么管理的这几个职能都将难以开展。 3．试述企业的内部目标？ 答 ：企业组织的内部目标有三类： （1）竞争目标。企业组织总希望能成为行业龙头，即同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的企业。 （2）员工目标。企业组织一般都是录用表现较好的应聘者，或只录用符合起码条件的应聘者，并满足录用者的应聘要求。 （3）回报目标。企业组织必须以利润和良好的发展远景来满足投资者的投资愿望，坚定其投资信心，吸引更多的投资者和资金。 4．试述计划、组织、领导、控制四种职能的关系？ 计划、组织、领导、控制四种职能是一个相互关联、不可分割的整体。 计划是管理过程的第一个职能，为实现组织目标而提供的计划方案会直接影响组织的特点和结构；另外，精心制定的周密的计划还是组织工作的基础。 组织职能在很大程度上决定着计划的成败，适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证。 领导必须适应于计划和组织的要求，才能有效的发挥其作用。 控制对计划、组织、领导加以全面检查，纠正偏差，以保证组织目标的实现。 第三章 企业管理概述 一、单项选择题 1．现代企业管理的重心是（C） A、对设备的管理 B、对现金的管理 C、对人的管理 D、对物流的管理 2．下列各项不符合现代企业管理趋势的是（D） A、创新管理将越来越受到重视 B、“软件”管理将更加系统化 C、权变管理将扮演主要角色 D、垂直等级制度将更加普遍 3．下列各项属于结构良好问题的是（A） A、不合格品处理 B、新产品市场战略 C、风险投资 D、例外问题 4．下列各项属于结构不良问题的是（C） A、顾客退货 B、不合格品处理 C、风险投资 D、供应商不守合同 二、多项选择题 1．下列各项符合现代企业管理趋势的是（ABCE） A、创新管理将越来越受到重视 B、“软件”管理将更加系统化 C、权变管理将扮演主要角色 D、垂直等级制度将更加普遍 E、管理更善于借用外脑 2．企业生产管理包括（ACE） A、基本生产过程 B、市场预测过程 C、技术准备过程 D、用户服务过程 E、辅助生产过程 3．下列各项属于结构不良问题的是（CE） A、顾客退货 B、不合格品处理 C、风险投资 D、供应商不守合同 E、例外问题 三、填空题 1．从传统管理发展到现代管理的重要标志是如果认识【 人 】在管理中的地位和作用。 2．对物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、用户服务等过程的管理称为【 经营管理】。 四、名词解释 企业管理？ 答：企业管理是由企业经济人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 五、简答题 1．简述企业管理的主要职能？ 答：市场营销管理、生产运作管理、财务管理、人力资源管理、行政管理。 2．简述企业管理的任务？ 答：企业管理的基本任务是为企业创造出更好的绩效。为此，管理者首先要定义（制定和明确）岗位的目标，并计划如何去实现这一目标。其次，管理者必须按计划的方案，组织资源来实现既定的目标。再次，管理者必须领导下属共同完成各项业务，进而实现企业的目标。最后，管理者还必须对创造企业绩效过程中的偏离目标的问题实施控制。管理者必须认清实现企业目标的路径和测量绩效的方法，并告知员工，让他们明白要实施的控制及其意义，以获得全体员工对工作绩效的测量、分析、评估及纠正