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XX支行如何打造精品支行的思考 XX支行领导班子在对支行进行全面深入地分析、论证基础上，确定了?“重塑经营理念、争创精品支行、构建刚性机制、确保快速发展”的工作指导方针，这一工作方针实质上也是支行未来发展的基本思路，将在今后的经营实践中，通过理念引路、战略谋局、机制矩事、文化导人，推动XX支行实现高起点、跨越式的全面发展。???? 理念引路——指明精品支行方向 ???? 理念是系统化的思想和观念，是经营管理活动的基本前提和指导思想。支行班子对经营管理理念十分重视，因为理念是行动的先导。核心的理念是“争一流经营，创精品支行”，其主要标志是：“五个一流”、“四个最”。?“五个一流”就是一流的信誉、一流的服务、一流的机制、一流的队伍、一流的待遇；“四个最”就是最快的发展速度、最高的资产质量、最大的人均效益和最佳的经营结构。?“争一流经营，创精品支行”既是支行的核心理念，也是支行努力追求的目标，我们将这一理念精髓和目标要求渗透到支行经营管理的各个方面，健全和完善支行的经营理念体系。主要包括：“以经济增加值为中心”的理念。经济增加值综合反映了银行业务收益、成本和风险因素，是银行的收益在弥补资金成本、经营成本、准备金成本及资本成本后的剩余价值，经济增加值既是现代商业银行追求的最终目标，又是衡量一家银行发展质量和发展能力的重要标准。追求增加值的持续、稳定增长是XX支行经营的着眼点、立足点和不懈追求。?“效益、质量、规模和结构协调发展”的理念。效益是商业银行追求的最终目标，质量是实现效益的根本保证，规模是效益增长的重要基础，结构是效益实现的有效方式。追求速度与效益、规模与质量、总量与结构的有机统一，是XX支行实现可持续发展的根本保证。?“全面风险管理”的理念。银行是一部风险机器，各种风险无时无刻、无所不在，必须实行全员、全过程和全方位的风险管理与控制；必须坚持依法办行，合规经营，自觉遵守国家的各项金融法规，在法律法规的框架内开展各项经营活动；必须构建风险文化、管理体制、防化体系和专业队伍等四位一体的长效风险管理机制。?“客户第一”的理念。客户既是银行服务的对象，也是银行赖以生存和发展的基础，离开了客户，银行就成为无本之木、无源之水。客户数量的多少、质量的高低、稳定程度如何，决定着XX支行的发展速度、发展质量和盈利能力，也是XX支行的生存之基、发展之本。“以人为本”的理念。XX支行发展的兴衰成败关键在于人才和人才作用的发挥。必须视人才为第一资本，努力营造尊重人才、培养人才、留住人才、人尽其才和人才脱颖而出的机制和氛围，培养和造就一支精干的领导和员工队伍。 “特色文化”的理念。企业文化是现代商业银行核心竞争力所在，积极学习具有时代特征、农行特色和XX支行特点的优秀文化，引发和激励员工崇高的责任感、紧迫感和使命感，增强爱岗敬业、无私奉献和超越自我的意识，是XX支行长远发展的强大思想保障和不竭精神动力。?“顺势而变”的理念。?“顺势而变”实际上同“与时俱进”的概念是相同的。在瞬息万变的知识经济时代，“变”是唯一“不变”的真理，以不变应万变的传统观念根本无法适应时代发展需求，必须要因势而动、顺势而变和快速反应，跟上时代发展的潮流。 ???? 战略谋局——构建精品支行框架 ??? ?战略规划是企业为适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展谋划制定的全局性指导纲领与原则。战略问题是现代企业管理者必须研究和思考的首要问题，是一个企业长远发展的必由之路。XX支行新班子成立后，首先考虑的就是要带领支行走上科学发展的轨道，以发展战略谋划全局，解决发展中面对的一系列前瞻性和战略性的重大问题，为全行员工指明一个奋斗目标和方向，描绘一个清晰的发展蓝图。因此，支行班子的当前第一项工作就是在全面分析未来五年发展的各种有利因素和不利因素的基础上，结合XX支行的实际，突出全局性、长远性、挑战性和指导性，制定一个五年规划（2011-2015）。战略规划包括战略目标、战略重点、战略措施和战略实施步骤四个方面，战略规划实际上也就是解决这四个方面的问题。战略目标是企业在规划期内通过全体成员的努力而希望获得和达到的成果。XX支行在明确提出了“争一流经营、创精品支行”的目标，并将这一目标作为XX支行全体干部员工矢志不渝的追求。“争一流经营”也就是追求一流的筹划营谋，主要是在经营的决策与指挥、经营的战略与战术、经营的方式与手段、经营的产品和服务、经营的质量和成果等方面充分体现出一流。?“精品”就是最好，就是好中最优、优中求强。?“创精品支行”就要打造精干的人才、精深的理念、精确的服务、精良的产品、精湛的技能和精美的形象等。战略重点是企业发展的主攻方向和主要定位。XX支行确定的战略重点就是加快支行经营模式战略转型，努力构建各项业务的长效发展机制，实现均衡、协调和可持续发展。战