职业素养培训回顾详解.pptVIP

职业素养 职场心态 2 职场思维 3 3 职场礼仪 3 1 职场礼仪（是什么） 职场礼仪的重要性（为什么） 职场礼仪 A、互相尊重、互相信任---良好人际关系建立的基础 B、沟通、协作的润滑剂 职业习惯 职场礼仪 微笑 问候 不迟到、不早退 及时回复（邮件/RTX 不做与工作无关事宜 职业心态 空杯心态 共赢心态 阳光心态 感恩心态 职业心态 职场思维 职业思维 良好的职业思维 用户导向 关注倾听 积极主动 时间管理 情绪管理 有效沟通 及时反馈 坚决执行 倾听是实现有效沟通的基础和前提 关注倾听 职场思维 职业思维 如何倾听？ 注意力集中 抓重点 注意肢体语言 复述 向上沟通 沟通信息准确 言简意赅 思考到位 预判准确 不拘谨不放肆 了解习惯 有效沟通 职场思维 职业思维 同学间沟通 用词 语速 语气 肢体语言 换位思考 为什么要及时反馈 互相尊重 了解工作进度，适时沟通 预判可能存在的风险，提出应对措施 信息对称，寻求解决办法 及时反馈 职场思维 职业思维 如何积极主动 把工作当作使命（目标、动力） 把简单事情都做好（行为） 主动学习，深入挖掘，积极投入 积极主动 职场思维 职业思维 我们的困惑 工作与预期偏差大，提不起劲来 现实情况 专业、兴趣点等等都不能成为做不好工作的理由 故事分享（购买土豆的故事） 如何做到用户导向 有意识 有行动 有方法：理解需求、升华需求 用户导向 职场思维 职业思维 案例分享（意义） “坚决执行”的误区 盲目执行（不考虑目标） 明知不可而为之 “坚决执行”的正确做法 明确目标，坚决执行； 不推脱，不找理由，不讨价还价 会上讨论，会议决议坚决执行 坚决执行 职场思维 职业思维 时间管理 职场思维 职业思维 情绪管理 职场思维 职业思维 营造正面情绪，做快乐、 内心强大的自己 如何应付苦恼、懊恼等负面情绪？ 值得吗？自我控制！ 为什么？自我澄清！ 合理吗？自我修正！ 该怎样？自我调适！ 如何确定个人的学习目标或工作内容或寻求帮助? 如何界定或评估学习或工作产出？ 如何才能提升执行力或工作效率？ 如何分清工作的优先级？ 如何与主管/需求方沟通？ 如何面对冲突或意见相左? QA Thanks！