社区便民网的方案设想要点.ppt

开发社区便民网、做强首实服务业 ——关于通过开发首钢社区网，推进联动经营服务体系建设的建议 前 言 就一个企业而言，经营的起点应该是兴趣和熟悉。就一个企业的上层管理机构而言，经营开发的落脚点应该是建立在解决企业的核心问题或者是普遍性问题上。据此，提出了“关于开发首钢社区网，推动联动经营服务体系建设的建议”。 一、本建议提出的基础条件 社区网在国内已经是一个成熟的网站模式，运用网络系统的优势，针对特定对象建立的虚拟社区，通过开设论坛、发布信息、网上购物、网上服务等项目实现经营，目前首钢实业已经建立了自有企业网站，具备了网络管理的经验和专业人才，如果我们在此基础上，将其改造成首钢社区网，是完全有可能的； 石景山地区拥有30多个首钢家属区，常住人口数十万人，由于历史沿革，其中绝大多数对首钢实业有一定程度的了解和相当程度的信任，这些人本身就是首钢实业的潜在客户群。如果我们采取适宜的手段完全可以使其变成消费群体； 抽样调查，首钢家属区内有97%以上的家庭的电视机安装了“数字电视播放系统”，95%以上的家庭拥有电话机，70%以上的家庭拥有电脑。这些资源使我们建设一个集热线电话、数字电视系统推介和社区网络于一体的社区服务 网具备了硬件基础条件； 首钢家属区的唯一物业管理企业就是首钢实业所属物业公司，而且不同于一般意义上的物业公司，首钢物业是管理者和资产拥有人。他的软（家委会、小区管理人员）硬（现有服务和管理设施）件条件完全可以通过合理开发， 提高利用程度； 首钢实业公司所属调度室、计算机房和实业发展部分别承担着生产经营协调组织、实业公司网站管理和实业公司经营开发组织等专业工作，通过建立社区网可以从根本上解决这些部门名实不符或者是提高管理层次扩大管理范围的问题。 二、关于首钢社区便民网 借助“首钢社区网”建设成一个首钢实业公司的经营、管理和服务组织的管理平台，这和一般意义上的社区网有着质的区别。要想做大，先要做强。从影响力上说，做强的手段有两类，一个是行业做强、另一个是区域做强。按照现有条件，由于我们经营组织水平和产品研发等能力的相对低下，相当一段时间内服务行业做强的可能性极低。但是凭借首钢实业的地缘优势，区域做强完全有可能。目前解决区域做强的基本条件一个是资源的利用和提升，一个是经营管理能力的加强问题。首钢社区网的开发 利用，为这些问题的解决创造了一个极好的平台； 与一般意义上的商业性社区网不同，我们所要建设的社区网是在具备一般意义上的社区网内涵的基础上，利用网络平台，达到充分利用现有首钢家属区设施资源、充分利用首钢实业现有经营服务资源、充分利用社会服务资源、充分利用物业小区入住人员的消费资源的目的； 核心内容是以便民服务为切入点，利用虚拟网络，通过对现有各种资源的合理调配，实现对首钢家属区市场的最大化占有，并实现阶段性实力做强。 便民服务网将充分利用首钢实业现有管理和服务资源，实施交互性融会贯通，通过进行行业整合，形成以物业带动服务、以多元化服务促进物业服务的具有首钢实业特色的多方位园区服务特色。 三、关于系统组织 大致说来，首钢实业的经营发展有四个趋势：从围绕首钢起步的工业化经营体系、围绕首钢搬迁的园区经营体系、正在开始起步的外向型经营体系和石景山区首钢实业服务业的经营体系； 石景山区首钢实业现有服务体系目两个问题需要得到有效解决：即日常经营的管理、组织和企业开发和扩张的管控问题； 建立首钢社区网，等于在更大层面上把过去的行业性管理改变为区域管理，使得区域内的经营实体获得了更多的经营空间； 该系统为网络中枢的外围服务和支撑部分，由研发和外联两部分组成。主要职能包括： 企业的对外宣传联络、对外投资、合资合作项目管理； 企业的形象定位、宣传和整体包装； 企业的经营和管理体系发展研究； 企业的产品研发； 企业文化管理。 该系统为中枢系统的保证系统，主要职能包括： 人力资源配置和调剂组织； 制度和规范管理； 薪酬和激励制度管理； 员工升迁及奖罚管理； 员工培训管理； 员工福利管理。 本系统是首钢便民管理体系的核心管理部门，按照以财务管理为中心的管理体系设计思想，该系统承担计划编制、绩效评估、系统结算等功能。 先期将接入经营计划、财务管理、成本管理、资本运营管理、投资管理及经营分析、市场分析、经营分析等职能。 条件成熟后，将接入网络结算系统。 按照设想，首钢便民社区网将把首钢家属区作为首期开通对象，并将在区域内逐步建立起以我为主，包容各方的经营服务实体配套服务系统。 园区配套服务系统建设和发展中心是：独具