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这个故事给大家以什么样的启示呢？提问 这个故事说明：要想带领大家完成某项任务，首先要让大家知道做什么，即，要有明确的目标；其次要有明确的行动路线，即计划方案。确定目标和计划行动方案是管理中计划职能的核心任务。 在日常的工作和生活中，我们经常会听到和看到“计划”这个名词。大到美国20世纪60年代阿波罗登月计划，我国经济社会发展的“五年计划”，小到我们身边的假期旅行计划，学习计划，购物计划。可以说，计划无处不在。同时我们也经常会有这样的体会，如果行动前能对事情有一个周密的计划，对要做什么以及如何去做都能了然于胸，那么我们就能以更大的信心和把握投入到事情的运作之中，最后成功的几率也会更高。正所谓，“凡事预则立，不预则废”。相反，对于企业来说，计划的失误将导致企业所有活动方向性的偏离，其损失将比任何情况下都大。也正所谓“在错误的方向上走的越远，离目的地也就越远”。因此，计划作为管理活动中最基本的一项职能，它的重要性是不言而喻的。 举3个例子：1、华东市场销售额提高50%；2、“十一五”期间节能降耗20%；3、通过英语六级。 举例：学习计划。 管理技能培训： 计划与目标管理 目标与计划管理 目录CONTENTS 第一部分：目标管理是什么： 引导案例 1.1 什么是目标管理 1.2目标管理的意义 第二部分：计划概述 ： 引导案例 1.3目标管理的五个特性 2.1 什么是计划 2.2 计划的内容与程序 2.3 计划的分类 第三部分：目标管理与计划的关系： 总结 引导案例：猴子丢了什么 寓言故事:猴子下山 丢了玉米丢西瓜的原因 是什么？ 所谓目标就是在一定时间范围内成功完成某件事或者达到某一既定的工作标准。 而计划则是为实现目标所制订的一系列方法，步骤和对某一时间点的管理和控制。 顶尖成功人士 社会中上层 社会中下层 社会最底层 成就状态 没有目标 27% 有清晰且长期的目标 3% 有清晰但比较短期的目标 10% 目标模糊 60% 目标状态 所占比例 一、什么是目标管理？ 1.1 什么是目标管理 1.2目标管理的重要性 目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在每个员工的积极参与下， 自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实 现的一种管理办法。 准确掌握自己的岗位职责； 有自我实现感； 对自己的工作有信心； 对行动划 有准备； 在企业里有参与感,为成功打下基础… 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩?崔西 —具体性 什么时间范围内？ 将在什么时间范围内？ 达成何种具体的结果？ 1.3目标管理的五个特性 —可衡量性 目标衡量的三个维度 （1） 数量：所拜访客户的数量、与客户接触的频率、 电话沟通的多少、销量提升的量等； （2） 质量：拜访每位客户所获得信息的质量、与客户有效沟通所达成的目标效果、投诉的处理、友情关系的维护程度、客户满意度等； （3） 时间：期限，即在完成某一既定目标所需要的最短时间 —可行性 目标要有可行性，即有一定的挑战性，同时目标要有可 行性，即有一定的挑战性，同时又必须是可以达成的。 又 必须是可以达成的。。 —支持性 目标应是实际工作所需要的，即下级目标 目标应是实际 工作所需要的，即下级目标 必须对上级目标的完成具有支持 性。 —时间性 目标应有时间期限，明确提出完成目标应有时间期 限，明确提出完成目标的时间。 1.3目标管理的五个特性 目标管理五个特性：（SMART）