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酒店新员工入职培训教材

新员工入职培训 2012年7月25日 作者:陆骏 宝发展酒店物业管理有限公司综合管理部业务经理(人力资源) 高级人力资源管理师(一级/高级技师) 人力资源经济师(中级专业技术职称) 从事人力资源管理22年 企业五要素 一个企业,它包含以下五个要素: 员工 顾客 利润 竞争 社会关联 员工 顾客 顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的大公司,面对顾客也不敢掉以轻心。 利润 华为总裁任正非在“北国之春”里写到:“我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话,那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价,那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何看待公司的利润分配呢? 竞争 营销大师科特勒有一句名言:“顾客是没心没肺的,没有什么顾客忠诚度之类的东西,只要你的竞争对手比你做得好一点,价钱比你便宜一点,他们就会马上离你而去,投入竞争对手的怀抱。”其实,科特勒是非常尊重顾客的,他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢? 社会关联 松下公司的七项精神的第一条就是:产业报国精神。 海尔公司定义它的海尔精神是:敬业报国,追求卓越。 惠普公司在“惠普之道”里定义道:我们尊重我们对社会所承担的义务,我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。 企业的组织 作为一名新进员工,需要尽快了解本企业的组织架构,了解企业组织的目的,才能融入这个企业,尽快完成从新进员工到职业人士的角色转换。 家 军队 学校 信仰 组织框架图范例 小结 1、学习的场所 2、个性、能力发挥的场所 3、人际关系的场所 4、竞争的场所 5、获得生活费用的场所 第二讲、企业文化 适用对象 总经理 人力资源部门经理/主管 培训师 主要用途 帮助新员工能够快速了解公司的文化、员工管理政策、日常行为 规范等,以使新员工能够快速融入公司,提高公司整体运作效率。 温馨提示:此模板仅是供用户参考,使用时请讲师根据要求和实际情况进行修改。 使用帮助 入职培训的内容 公司 架构 制度 意识 要求 入职培训目标 培训计划目录 1.心态转变综合培训 2.企业文化 3.组织参观企业 4.员工行为准则 5.安全生产 6.规章制度 7.职业化训练 企业是什么? 认识企业 员工与企业应该是怎样的一种关系呢? 柳传志说得好:“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求,要有很强的责任心,强烈的上进心,并能逐渐地把上进心转化为事业心;上进心是员工为了自身发展,而事业心则是为了民族和集体的发展,在工作中做到‘胜不骄,败不馁’,说话要算数。” 这不只是一家公司: 组织情感家庭化-凝聚力 企业的组织 这不只是一家公司: 组织纪律军师化-战斗力 企业的组织 这不只是一家公司: 组织学习制度化-学习力 企业的组织 这不只是一家公司: 企业的组织 组织思想信仰化-持久力 总经理 副总经理 党委书记 经营财务部 安全环保部 运营管理部 综合管理部 市场营销部 物流采购部 企业是什么? 酒店管理公司概况 公司成立于 年 月,是由原宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际旅行社等单位,经过整合组建而发展起来的。涵盖宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际旅行社,共3个法人单位,目前公司有员工 多从业人员,分别分布在6个职能部门、10个业务单元。主要业务分布在酒店板块、物业板块、旅行社板块三大板块。公司注册资产 万元。 我们的企业 组 织 框 架 宝发展酒店物业管理有限公司 综合管理部 运营管理部 经营财务部 安全环保部 市场营销部 物流采购部 酒店板块 物业板块 旅行社板块 形成了“三大板块”、“六大职能”、“十个单元”、“59个作业区”、“174个班组” 宝钢企业文化的主线 一 宝钢文化的特征 二 公司的愿景 三 * acquisition of Nova Hut agreed, pending completion 6 宝钢集团企业文化 宝钢企业文化的发展 2 创业期 发展与转 轨期 新一轮发 展期 整合期

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