S4_CCS汽车快修美容连锁管理系统方案.docVIP

S4-CCS汽车快修美容连锁管理系统 方案 V10.01 上海元动软件有限公司 2008 目录 S4管理系列网络平台介绍 客户关怀/会员管理 汽车配件/汽车用品库存管理 采购配送（连锁店） 快修/装饰美容管理 保险管理 帐款/总帐管理 客户投诉/调查/回访 PDA操作平台 呼叫中心/短信平台 用户权限与单据审批流程 基本资料与系统管理 安装/实施/培训/售后维护/升级 公司简介及典型客户列表 S4管理系列网络平台介绍 互联网的普及加上B/S软件技术的应用,成就了现代企业管理者长久以来的集中管理的梦想，互联网延伸到哪里, 管理就延伸到哪里。轻轻点击鼠标，统计报表、运营数据跃然眼前，运筹帷幄，决胜于千里之外； S4管理系列网络平台是上海元动软件有限公司独立开发的B/S应用平台。 该平台基于轻量级J2ee架构，成功运用了Ajax，Struts，Hibernate，Jasper Reports等国际最先进的技术，另外依照国内用户习惯自主研发了客户端桌面式操作界面，使得S4管理系列网络平台成为目前国内B/S应用平台的佼佼者。 S4管理系列网络平台兼具有以下特色： 数据库采用微软公司的SQL-Server, 确保系统性能稳定, 数据安全可靠。因为采用了Hibernate技术，理论上可以移植到任何一种数据库； 升级方便，只需要服务器升级即可, 大幅度降低系统维护成本； 整合了呼叫中心以及短信平台； 支持各种卡及接入设备:磁卡, IC卡, M1卡, 可视卡，方便企业发展会员发卡消费； 全面支持条码扫描录入, 库存管理和前台销售高效无误； 提供财务和第三方财务软件接口, 实现业务与标准财务的一体化管理； 完善的角色权限控制和多级审核机制； 终端电脑入网识别认证保障数据安全； 内置即时消息工具, 方便工作沟通； 统计报表转EXCEL任意修改，凭证报表转PDF禁止修改； 基于强大S4管理系列网络平台，上海元动软件开发了汽车服务行业的系列软件： S4-GMS汽车集团管理系统； S4-MCR汽车维修管理系统； S4-CCS汽车快修美容连锁管理系统； 随着以上系列软件的研发成功，上海元动软件成为汽车服务管理软件业的一匹黑马，在很短的时间内取得了巨大的成就。 客户关怀/会员管理 客户关怀 服务以客户为本，S4提供了各种办法途径，拉近您与客户之间的距离 ·客户提醒 客户生日提醒；保险提醒；养路费提醒；保养提醒；年检提醒；驾照换照提醒； 配件保养提醒（有的配件更换后，需要一段时间后来厂保养）； 项目保养提醒（有的维修/美容项目完工后，需要一段时间后来厂保养）； 一旦相关负责人登陆S4，系统就会自动提醒以上内容，可选择短信或电话通知客户； ·客户分类 S4系统提供客户分类机制，不同类别的客户可以享受不同的材料价格； 不同的客户可以设定不同的工时优惠以及材料优惠； ·客户流失预警 系统还提供客户流失预警报表，及时掌握单位大客户的情况，防止流失； ·客户信用额度控制 为了减少挂账过多的风险，系统为每个客户设定最高信用额度，挂账额超出信用额度时，系统预警或不允许继续挂账结算。 会员制 S4自带会员管理系统，我们强烈建议S4的用户推行会员制，会员制有哪些的好处呢？ ·积聚忠实客户群 因为经常受到激励和关怀，拥有会员卡的用户往往具有一定的优越性，比如优惠折扣、服务的优先级等，这种优越性使得他们的忠实度提高，成为企业利润的稳定来源。 ·提前回笼资金 如果会员卡具有储值或套餐功能，会员数量庞大，这是一笔不小的现金流。 大部分会员卡都会有残留的余值，这部分余值又往往被客户忽略并遗弃，那又是意外之财。 ·提高销售效率 会员套餐的销售一次性销售更多的服务或商品，比单次单笔销售提高效率，减少销售成本。 ·刺激消费 持会员卡消费，不需要付出现金，容易让客户获得短暂的消费快感。 加上会员积分制度，刺激会员更多消费，换取礼品或升迁到更高的会员级别。 ·促进传播 发行会员卡，会员在与朋友交流时，会多一个谈资，促进传播，介绍别人入会如果能获得积分，则会更加增快传播速度，会员数量会象雪球一样越滚越大。 S4的相关功能 ·会员类别 定义会员的类别，如金卡会员、银卡会员。不同的会员可以设置不同的会费、工时优惠折扣、材料优惠折扣、积分计算等。 ·套餐定义 针对客户消费习惯，把常用服务打包销售。 ·积分项目 定义项目奖励积分，如：介绍会员奖励积分等。 ·代币券分类 定义不同类型的代币券 ·会员档案 管理会员资料，会员入会、升级、退会等 ·会员积分 奖励或扣减会员积分 ·会员卡管理。 发行会员卡，会员卡可设置密码，挂失等； S4允许客户成为会员，但不用发行会员卡。 ·卡充值/变更 会员卡充值，变更服务项目。 ·代币券管理 管理代币券库存 ·代币券销售 管理代币券销售 ·代币券消费 客户持代币