Hy2003酒店管理系统_预订管理使用说明书.docVIP

目 录 第一章 系统介绍 -------------------------------------------------------------3 系统运行环境 --------------------------------------------------------3 系统管理 ------------------------------------------------------------3 一、长包房管理 -------------------------------------------------------------3 二、销售部、订房部与前台接待处的工作衔接 -----------------------------------3 三、预订工作程序 -----------------------------------------------------------4 四、接待处岗位责任 ---------------------------------------------------------4 预订单的建立 --------------------------------------------------------6 普通散客预订单的建立 ---------------------------------------------------6 协议单位预订单的建立 ---------------------------------------------------7 团队预订的建立 ---------------------------------------------------------8 其它操作 ---------------------------------------------------------------8 候补预订单的建立 ----------------------------------------------------9 已建立订单的处理 ---------------------------------------------------10 订房查询 -------------------------------------------------------------10 信息列表 -------------------------------------------------------------10 取消/恢复订单 -------------------------------------------------------11 复制 ----------------------------------------------------------------11 分帐户 --------------------------------------------------------------12 客户档案 ------------------------------------------------------------13 客人简单档案 -----------------------------------------------------13 客人详细档案 -----------------------------------------------------13 团队档案 ---------------------------------------------------------19 接待单位档案 -----------------------------------------------------19 分房 ----------------------------------------------------------------23 自动分房 ---------------------------------------------------------23 手工分房 ---------------------------------------------------------24 集中修改 ------------------------------------------------------------24 集中修改等级 -----------------------------------------------------25 集中修改房价 -----------------------------------------------------25