自考0644公关礼仪笔记.pdfVIP

教材知识点梳理教材知识点梳理 教材知识点梳理教材知识点梳理 第一章礼仪概论第一章礼仪概论 第一章礼仪概论第一章礼仪概论 我们通常所说的礼仪作为一个词在我国古代分别表示两个虽有联系却不尽相同 的概念。古代的礼有三种含义古代的礼有三种含义，即，即：：典章制度、礼节仪式、道德规范。仪有五种含义仪有五种含义，， 古代的礼有三种含义古代的礼有三种含义，，即即：： 仪有五种含义仪有五种含义，， 即：即：法度准则、典范表率、形式、仪式、容貌风度、礼物。礼仪是人类社会活动中约 即即：： 定俗成的行为规范，是人们交往活动中应遵守的行为准则的总称，具体表现为礼貌、 礼节、仪表、仪式、礼品器物等。 礼仪具有一定的特性礼仪具有一定的特性。。它们分别是约定俗成的规范性、推陈出新的继承性、民族 礼仪具有一定的特性礼仪具有一定的特性。。 地方的特殊性、由表及里的功能性。礼仪由礼仪主体礼仪由礼仪主体、客体、客体、礼仪的媒介、礼仪的媒介、礼仪的环、礼仪的环 礼仪由礼仪主体礼仪由礼仪主体、、客体客体、、礼仪的媒介礼仪的媒介、、礼仪的环礼仪的环 境四要素构成境四要素构成。。作为一种文化，它属于上层建筑，它随着经济基础的变化而变化，随 境四要素构成境四要素构成。。 着人类文明的进步而发展。在每个历史阶段都有自己不同与其他阶段的特点，如原始 社会的礼仪、奴隶社会的礼仪、封建社会的礼仪、近代社会的礼仪。公共关系礼仪是 礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则， 是构成组织形象的重要因素。公共关系作为一种社会关系、一种活动是从古代即有的， 公共关系与礼仪两者是在强权、交换方式之外的、调整社会关系的方法，二者在过去 是交织在一起的。公关是动力，主内部平衡利益，主逻辑，偏重规律。礼仪主要表现 在外部，讲教化，维护统治。公共关系与礼仪有很多相似之处公共关系与礼仪有很多相似之处，如均用来协调人与人 公共关系与礼仪有很多相似之处公共关系与礼仪有很多相似之处 之间的关系、均随着社会的发展而完善、均是范围极广的教化手段、均对今天的社会 主义精神文明与改革开放有着重大的促进意义等，但公共关系与礼仪也有很多不同之 处，无论是从历史上看、从主体上看、从传播手段上看、从目标上看、从操作上看、 从对象研究上看二者均存在一定的不同。 公关礼仪与其相关学科也有一定的关系公关礼仪与其相关学科也有一定的关系。公关与人际关系有。公关与人际关系有 77 处不同处不同，5，5 处交叉处交叉 公关礼仪与其相关学科也有一定的关系公关礼仪与其相关学科也有一定的关系。。公关与人际关系有公关与人际关系有 77 处不同处不同，，55 处交叉处交叉 包容包容。。二者的不同表现在：主体不同、客体不同、传播手段不同、产生基础不同、产 包容包容。。 生时间不同、运作内容不同、研究的规律不同；二者的交叉处有：产生基础均包括业 缘、主体交叉、传播手段有一定的交叉、二者互为补充。公关礼仪是伴随着现代化大 工业和商品经济的发展诞生的，它对人际关系的发展起到一定的促进作用。如它可以 促进人际关系的现代意识；增加处理人际关系的手段、方法；开拓处理人际关系的视 野；促进人际国际化进程。更多内容请与QQ 微信：kaopass 索取 公关礼仪是组织与社会公众交往中礼仪规范的总结，对交际学的研究有利于公关 礼仪的发展，而且交际也是公关活动的重要内容和手段。企业文化在导入CIS 系统时 1 也就有了礼仪的涉足，因为正规的员工手册中都应有一部分礼仪规范，其中的礼仪要 求虽然简单，但对职工形象的树立起到了一定的作用。最后是与 EQ 即情商，从研究 领域、理论基础、目的、教育方法、特色、研究方向六个方面上看二者都有着紧密的 联系。更多内容请与QQ 微信：kaopass