管理心理、学-组织行为chapter9.pptVIP

第九讲 组织行为 组织是两个以上的人在一起为了实现某个共同的目标而协同行动的集合体。 （1）组织是一个社会实体:“人为的系统” （2）组织有明确的目标； （3）组织存在分工与协作： （4）组织结构的系统性 四、组织的类型 按组织的性质分: 经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织 NGO(non-government organization) 按组织形成的方式分: 正式组织 （formal organization ） 非正式组织（informal organization 四、组织的类型(续) 按组织的权利集中度分: 集权式组织(centralized) 分权式组织 (decentralized organization) 高耸式组织(tall organization) 扁平式组织(flat organization) “If you don’t let managers make their own decisions, you’r never going to be anything than a one-person business” —— Jack Welch   正式组织：1.目标明确 2.管理规范 3.相对稳定 非正式组织:1.没有明确的目标 2.自发形成 3.活动自愿 4.满足心理需求 五、组织目标的制定 组织目标的制定的原则: (1)根据宗旨确定目标 (2)适当的目标 (3)满足顾客需要 (4)以效益为中心 组织目标体系 宗旨（Mission） 总体目标（Goal） 战略目标（Strategy） 战术目标（Tactics） 宗旨与使命（MISSION） 基于顾客和现状基础上，对组织未来发 展状态的生动描述。总趋势:从“追求最大利润”到“创造顾客”以及“承担社会责任” 要回答的问题： 企业为什么会存在？ 企业为了很好地存在，必须做什么？ 企业目标举例 联想使命：为客户利益而努力创新 · 联想核心价值观 1 成就客户—致力于客户的满意与成功 2 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户 公司有影响的创新 3 精准求实—基于事实的决策与业务管理4 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 MISSION举例 IBM means service. IBM Our business is service. ATT Quality is job 1. Ford Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s To be the best corporation in the world. Motorola 第二节 组织结构设计 组织结构（organization structure）是指 描绘组织的框架体系 一. 组织设计 （一） 组织设计原理 1.分工协作原理 2.管理幅度原理 3.统一指挥原理 4.平衡原理 5.效率原理 （二）部门分工 什么是部门? department 部门分工的基本原则: (1)确保组织目标的实现; (2)职责明确与均衡; (3)精干高效; (4)分工合作. 部门划分的方法 按职能设计 按产品设计 按顾客设计 按区域设计 工作部门化举例 （三）管理层次与管理幅度 1.管理幅度：指一个管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。 经管理学家研究，高层组织有效的管理幅度为4～9人，基层一般为8～12人。 2.管理层次：指企业指挥系统分级管理的层次设置。 在给定规模条件下，管理层次与管理幅度成反比。 组织层次划分 宝塔型组织 高耸式组织 与扁平式组织 直线职能制结构 5、矩阵制组织结构 第三节 组织行为的发展及应用 一、