激励职能的基本理论.ppt

《管理学》 第九章—激励理论 《激励职能》 第九章 激励职能 第一节 激励的基本理论 第二节 激励原则与方法 第一节 激励的基本理论 一、激励 二、内容型激励理论 三、过程型激励理论 （一）激励的涵义 （二）激励的构成要素 （三）激励的模式 （四）激励的作用与特点 （一） 激励的涵义 激励（Motivation），是指从研究组织中的群体、个体的行为影响因素出发，发现个体和群体的行为规律，探索不同的行为方式的激励方式，以便使组织的领导者能针对组织中个体与群体的行为特征，采取有效的激励措施，激发人的动力，使人有一股内在的动力，朝着预期目标前进的心理活动过程。 激励是管理者运用各种管理手段，创造使组织成员各种需要得到满足的条件，激发其工作动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 （二）激励的构成要素 1.动机：激励的核心要素，是推动人从事某种行为的心理动力，关键环节是动机的激发。 2.需要：激励的起点与基础，是人对一定客观事物或某种目标的渴求或期望，需要的表现形式是动机。 3.外部刺激：激励的条件，是指在激励过程中，外部环境中诸种影响需要的条件与因素。 4.行为：激励的目的，是指在激励状态下，人们为动机驱使所采取的实现目标的一系列动作。 （三）激励的模式 在管理手段与环境因素刺激下，产生未被满足的需要，造成心理与生理紧张，寻找满足需要的目标并产生动机；由动机驱使，采取实现目标的行为；目标实现，激励过程完结。产生新的需要作为未被满足的需要，又开始新一轮的激励过程。 （四）激励的作用与特点 作 用： 通过激发动机，调动被管理者工作的积极性和创造性，自觉自愿地为实现组织目标。其核心作用就是：调动人的积极性。 （一）行为周期的基本模型 行为周期基本结论： 行为是由于感受某种需要而产生的动机驱使产生 行为有方向性，是为了获得能满足其需要的资源 行为终止于需要的满足，已满足的需要不再具有激励性 要激励起行为，一要了解被激励者有何需要，二要掌握有可以满足其需要的资源 二、内容型激励理论 （一）马斯洛的需要层次论 （二）赫茨伯格的双因素理论 （三）麦格雷戈的人性理论 （四）麦克利兰的“成就激励理论” （一）马斯洛的需要层次理论 马斯洛需求层次 生理需要：维持生命的基本需要，即衣、食、住、行等。 安全需要：保护自己，免受身体和情感伤害，同时免受失业、财物等威胁的需要。 社交需要：友谊、爱情、归属及接纳等需要，希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽。 尊重的需要：自尊与受人尊重，分为内部尊重（自尊、自主和成就感）和外部尊重（地位、认可和关注或受人尊重）。 自我实现的需要：最大限度地发挥潜能，实现理想和抱负，包括成长与发展、发挥自发潜能、实现理想的需要，主要表现为工作胜任感和成就感。 马斯洛模型的动力特点 （二）赫茨伯格的双因素理论 （1）保健因素：外部因素，与工作环境或条件相关的因素，包括管理政策制度、监督、工作条件、人际关系、薪金、福利、地位、安全保障等； （2）激励因素：内部因素，与工作本身相关的因素，包括成就感、挑战性、工作的认可与赞美、发展前途、晋升机会等 双因素理论与需要层次理论兼容并蓄 （三）麦格雷戈的人性理论 X理论——经济人假设：一般人天性好逸恶劳，以自我为中心，对组织采取消极的甚至抵制的态度，缺乏进取心，反对变革、不愿承担责任，易于受骗和接受煽动。因此管理需说服、奖赏、惩罚和控制。 Y理论——自我实现人的假设：人并不天生就厌倦工作，工作是自然的需要，人并非天生就消极抵制工作，在适当条件下，人们能接受且主动承当责任，大多数人都具有相当高的智力、想象力和创造力，所以企业需创造条件。 Z理论——复杂人假设：权变观点，认为个体行为受到具体环境的影响。 （四）麦克利兰的成就需要理论 （1）成就需要：对挑战性工作及事业成就的追求需要。处于核心地位，对个体、组织乃至国家的成长与发展都有重要的作用和影响。 （2）权力需要：影响与控制其他人的欲望，使别人的行为与在其他条件下有所不同。权利需要有积极和消极两方面的作用。 （3）友爱需要：建立友好和亲密的人际关系需要。有高交往需要的人通常努力寻找友爱，喜欢合作性而非竞争性的环境，渴望有高度相互理解的关系。 三、过程型激励理论 （一）佛罗姆的期望理论 （二）亚当斯的公平理论 （三）斯金纳的强化理论 （一）弗罗姆的期望理论 激励力＝效价×期望值 M＝V×E （二）亚当斯的公平理论 （1）内容： 基本思想：个体要求公正评价、公正对待 着重研究：报酬与投入分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。个体受报酬／投入比（纵向、横向、内部、外部的比较）的影响。 （三）斯金纳的强化理论 积极强化：即正强化，利用奖励来增加那些组织上需要的行为，从而加