客户审核整改报告.ppt

介绍PPT 通过这个事列我们可以看到要在流程中减少缺陷那就必须要减少流程的波动。 * 但是我们不单单要减少流程的波动，万一数据的平均和规格目标偏离较多那势必有较多缺陷超出现。这种情况肯定也不能被顾客所接受。 最好的状态就是数据的波动小，而且平均离规格目标越近越好。这样的状态是最好的。 * 我们可以看这样一幅射靶的图感受下。 左上角，这个人射出的子弹分的很开，而且基本都不是围绕靶心。这说明了分散大，平均偏离目标较多。 右上角，这个人射出的子弹分布很大，但是基本是围绕着靶心。这说明分散大，但是平均偏离目标较小。 左下角，这个人射出的子弹都比较集中，但是偏离靶心也很远。说明分散小，平均偏离目标多。 右下角的这个图，这个人射出的子弹很集中而且都是围绕的靶心。这个就是我们要追求的状态。 * 我们在了解了什么是六西格玛以后我们来看一下各六西格玛水平的不良率和合格率的对照。 介绍PPT * 那具体来说各个水平能代表什么呢。 介绍PPT * 接下来就来介绍下进行项目的步骤。DMAIC方法论 D是定义的意思 M是测量 A是分析 I是改进 C是控制 * （每个步骤介绍） * 介绍PPT * * 流程改进是在不改变基本流程的前提下，通过消除波动的肇因来解决问题。找出影响Y的X * 1、当企业选择替换而非修复一个或者多个核心流程。 2、当领导阶层或者六西格玛团队发现仅仅改进现有流程无法满足顾客要求时。 3、当企业发现了一个能够提供全新产品或者服务的机会时。 * 流程管理是三种途径中最重要的，因为它涉及了整个企业中文化和管理的变革。要想完全实现六西格玛的力量，这点是必不可少的。 流程管理意味着以管理整个企业中的流程为中心，替代以往内部不同的部门行使不同的职能。 没有流程管理，六西格玛通常是一个短期行为。 流程管理的目的是改进业务流程，这是六西格玛团队无法做到的，需要领导层的努力。 * 黑带的培训 黑带的培训通常分为四个阶段，每个学段对应6σ革新战略的DMAIC模型的核心部分进行组织。 黑带培训需要4个月时间，其中每个阶段有1周的课堂学习，其余3周是在自己岗位上进行实践。 这一过程将一直持续到黑带所有课程的完毕并能成功实施具体方案为止。 黑带课程培训完毕后，必须经过几个项目的实践过程，大约需1年时间。 黑带通过所有课程的认证及项目实践后，公司与培训机构应给黑带颁发黑带资格证书。 黑带的课程目标 通过黑带课程的培训，黑带候选人应达到： 透彻理解6σ的主要理念 掌握DMAIC模型 掌握流程改进的高级工具 掌握6σ团队的工作技巧 具备领导6σ团队的能力 具备管理6σ项目能力 具有运用6σ方法观察事物处理问题的能力 绿带的培训 绿带的课程培训应在6天左右 绿带的课程目标 通过绿带课程的培训，绿带候选人应达到： 透彻理解6σ的主要理念 熟悉DMAIC模型的全过程 掌握基本的流程改进工具 熟悉6σ团队的工作技巧 绿带的培训内容 质量管理的发展历程 6σ的基本理念 6σ的统计学原理 DMAIC模型 课程的展开通常围绕DMAIC模型的5个阶段设计具体内容 绿带的培训与黑带的课程类似，但在统计工具方面主要学习一些初等技术与方法 只讲授假设检验、方差分析、回归分析、试验设计的基本概念和简单情形 公司需要多少黑带 黑带数目的确定：各个公司根据自己的实际情况及业务流程可以很不相同。 通常生产制造业每100个员工需要一个黑带，而服务业每50个员工就需要一个黑带，每个商业部门或营业地需要一个黑带大师，或大概每1 000名员工需要一个黑带大师。 但经验表明： 每20名员工就至少应有一个绿带 每100名员工需要培养一个黑带 每30个黑带中培养一个黑带大师 每个部门或生产地应有一个冠军 联合信号公司的黑带数目 联合信号是一个拥有70，000名员工的跨国公司。它的业务包括化学制品、纤维、塑料以及太空和汽车产品。联合信号也是世界上运用6σ战略非常成功的公司。他们参加6σ培训获得各级认证的员工数如下： 黑带大师 70 员工 总数 绿 带 黑 带 黑带 大师 冠 军 冠军 20 黑 带 2 000 绿 带 18 000 员工总数 70 000 六西格玛体系 讲授：徐肇锋 六西格玛关注的六个主题 1、真诚关心顾客 2、凭数据和事实管理 3、以流程为中心进行管理和改进 4、主动的管理 5、打破边界的合作 6、追求完美，但容忍失败 六西格玛的三个途径 六西格玛的三个途径 流程改进 六西格玛的三个途径 流程设计 六西格玛的三个途径 流程管理