河北廊坊市电信燕郊区域北京边界A2掉话问题汇报.docVIP

河北廊坊市电信 2011-04-07 目 录 1 问题描述 3 2 问题分析 3 2.1 TOP-N话统分析 3 2.2 网络结构分析与相关参数核查 5 2.3 现场测试与信令分析 6 3 问题原因 6 4 后续工作以及建议 6 问题描述 自2011年3月29日起，廊坊本地网燕郊区域A2接口原因导致的掉话数量明显增加，且自清明节后2011年4月6日起在燕郊圣德西区、燕郊燕达医院、燕郊夏威夷小区、燕郊诸葛店等站点附近出现客户投诉掉话的情况。 如下图所示：为燕郊区域3月22日至4月6日每日忙时由于A2接口导致的掉话变化趋势图： 问题分析 TOP-N话统分析 提取2011年4月1日至2011年4月7日早忙时【9：00-10:00】的数据。 期间一周忙时掉话TOP分析可知，TOP-20的小区总掉话次数为123次，其中A2接口导致的掉话为84次，占总掉话的68.3%。 下图为一周燕郊区域掉话TOP-20话统： 通过上述分析，可知TOP-20站点主要分布在廊坊和北京边界区域，具体站点分布如下图所示： 根据话统统计燕郊区域一周由于A2接口导致的掉话为270次，其中283频点、201频点各掉话24次；242频点掉话222次，详见下图所示： 根据话统分析燕郊区域的A2掉话主要发生在242频点上，其中其所占比例达到了82%，如下图所示： 网络结构分析与相关参数核查 目前燕郊区域CDMA 1X基站配置全部为3载波，使用频点为283、242、201。北京与廊坊边界北京侧CDMA 1X基站配置为双载波+伪导频配置，其中双载波使用频点为283、201，伪导频频点为242。 手机占用283和201频点进行切换过程中，属于软切换。手机若占用242频点进行切换，则属于伪导频硬切换。 检查廊坊侧参数配置情况如下： 1、确认伪导频硬切换开关是否打开； 2、检查是否增加外部载频 3、检查是否增加伪导频与真实导频之间的切换关系； 4、检查是否增加外部邻区 经检查廊坊侧数据配置正确无误； 现场测试与信令分析 发现问题后，结合网管平台的数据跟踪对掉话重点的TOP小区进行现场测试验证，通过测试数据与信令对存在的问题进行分析、定位。 具体分析如下图所示： 跟踪信令分析如下图所示： 由上述信令分析所知：当手机检测到北京侧站点通州白庙村242频点信号后，由1595【燕郊圣德西区】向联通白庙伪导硬切换失败，导致掉话。 问题原因 经与北京电信沟通，北京侧也进行相关参数核查发现北京侧部分站点参数配置存在问题，主要问题为：1、未下发同步信道消息参数 2、伪导频切换的目标载频未配置。 现北京电信针对以上情况，已经制定相关参数修改的工单，具体如附件所示： 后续工作以及建议 等北京侧参数修改完成后，做好相关指标监控以及话统分析，对于问题区域进行实时监控； 关注问题区域内的客户投诉情况，坚决保障客户满意度； 与北京电信相关责任人做好沟通，确保在今后的新建、扩容以及参数配置修改等操作中无纰漏，杜绝此类问题的再次发生。 河北廊坊市电信燕郊区域北京边界A2掉话问题汇报 2011-4-8 华为机密，未经许可不得扩散 第9页, 共9页