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芜湖华衍水务储备人才培训简报（第一期） 2012年11月 目录： 人才储备培训 金秋十月，我公司储备人才培训如期举行，参加此次培训学习的学员都是通过组织选拔，均为综合素质较高且积极向上的年轻职员。参加此次培训班的学员共计45名，几乎涵盖了芜湖华衍的各个部门和岗位，依据部门性质划分了4个小组，选出了4位组长，1位班长，并以班级和小组的名义各自建立了QQ群，便于学员之间的学习交流。 人才储备培训 本次培训为期半年，培训内容分企业管理、专业知识、企业文化三部分。希望通过培训使学员们能够在综合素质和岗位技能方面取得明显进步，同时也能为年轻员工今后的职业发展、人生愿景规划提供良好的帮助。 课堂上 老师从人力资源、管理沟通开始讲起，深入浅出，将书本上的知识与企业的日常工作相结合，用理论指导实践，同时也大量举例用实践再次印证理论。 课堂上 老师通过提问，做游戏等不同形式的教学方法，让学员们明白了管理需要“沟通，沟通，再沟通”，也让大家懂得在今后的工作中要学会换位思考，用客户喜欢的方式来同客户打交道。这些与大家工作紧密相连的内容让学员们受益匪浅。 课堂下 课余公司人力资源部买来社会科学类刊物：《与未来同行》、 《日事日清工作法》、《跟卡耐基学口才》、《卓越员工时间管理》、《我的第一本职场礼仪书》、《每天一堂感恩课》共计五十余本，分发给学员们阅读，并组织大家撰写读后感，交流读书心得。 课堂下学员们讨论、交流 老师授课无疑是精彩的，但也是短暂的。课后学员们仍然热情不减，自发的集合在一起，纷纷把课堂上不理解的问题提出来与其他学员一起交流讨论，现场的气氛热烈。 课间学员们的讨论、交流 课间学员们还将课题延伸到“同事之间的沟通”、“电话中的沟通”、“沟通的技巧”等其他方面。大家把各自在学习、生活、工作中遇到的沟通难题放到一起，你一言我一语，各抒己见。大家通过讨论分享各自的经验，检验学习的成果，努力实现学有所用、学以致用。 学员文章(1) 如何养成对时间有效管理的好习惯 我的岗位工作是信息管理，每天需要面对各种各样的应用系统故障及数据分析，工作量大并且繁杂。但时间是不等人，有时候一个故障的处理延误，就会给公司带来金钱及企业声誉上的损失，所以必须充分有效的利用时间，尽可能的缩短故障处理时间。 首先要给所有的故障信息分类排序，按照重要等级标上序号，再以序号顺序将数据调整类的整理、分析发给系统开发商；简单维护类的直接处理并反馈申报部门。具有类似性及广泛性的故障则将故障原因、处理方法、注意事项等以通报的形式发给各使用单位，避免以后再次发生。这样就可以给我节约大量时间，避免重复性劳动。 ? 学员文章(1) 整洁条理的习惯是时间管理一个很重要的因素。整洁条理让我在日常工作中能节省很多不必要浪费的时间。还有，就是在公司里尽量秉承复杂的问题简单化，简单的问题条理化，解决问题抓重点！时间管理就是用最短的时间达成最多的目标！ 合理的分配时间、利用时间，利用工作中的点点滴滴积累时间，这样才可以有条不紊的做好每一件事，保证工作更有成效。 学员文章(2) 开 班 第 一 课(课后感) 李国富老师先从人力资源及人力资源管理的定义发散开，阐明了人力资源的特性，强调人力资源的获取、整合、激励、优化及开发的重要性。而后从仪容仪表、行为素养等基础礼仪入手，说明一些斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩，让我认识到一个人不仅要有良好的业务能力，而且要把握必要的沟通、交流技巧，注意仪态礼仪，体现良好的职业素养。 站在员工、学生“知行合一”的实践者角度，结合李老师第一课所说的“人力资源管理”及“礼仪素养”课程知识，我对以下这两方面进行了关注和思考： 一：员工自身的发展规划 “人力”作为现代企业的核心竞争力，其管理归结于人与事系统的开发、调节和优化。除了人力资源管理对员工进行开发（譬如培训课），身为员工，如何更有效地融入组织中？结合公司目标如何开发自己的潜能？如何规划自己的职业人生？对个人的职业认识要有一个探寻的过程。 学员文章(2) 二：融入企业组织的程度 课堂上，李老师举了两个例子，给我较深的印象：通过媒介，得知我司不久前邀请了著名的礼仪培训师开展了“微笑服务从礼仪开始”的活动，借此说明仪态礼仪在我们企业中的深入性和重要性；讲到沟通技巧，与我们公司“以客为尊”的服务理念结合给我们以启发。作为华衍水务的一员，面对文册中的行为规章，如何更好的领悟企业文化的精髓？贯彻好企业的核心准则