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《浅谈如何管好工程质量》 梁裕祥 2011年10月 目 录 一、对工程质量管理的重视 二、懂得提升工程质量的方法 1、明确质量管理的目标 2、掌握质量管理的知识和重点 3、建立和完善三级质量管理架构 4、狠抓过程管理 一、对工程质量管理的重视 一、对工程质量管理的重视 在工程管理要素中：质量、进度、成本三者相互联系、相互制约。 如何处理好三者之间的关系，将直接影响到企业品牌的发展。 在三者中，我们的业主最关心的是我们产品的品质——质量（三 者之中，业主最终收楼时收到的主要只有一方面——质量）。因此，要 把品牌做强做大，建立百年企业，我司首先就必须以业主的需求——“ 质量”为最关注点。任何情况下，都不能以牺牲质量为代价。 一、对工程质量管理的重视 现在，“狠抓工程质量”已经得到杨主席、莫总裁和集团各级领导 的高度重视。在集团层面的强力推动下，我们推出了一系列提升工程质 量的举措：《碧桂园工程质量评分办法》、“创优100计划”、“双月 质量考核排名计划”等等；区域总、项目总对提升质量的认识和重视程 度也大幅提高，并主动采取措施，推动工程质量的提升。在各级领导的 重视和共同努力下，我司的工程质量有了显著的提升。 二、懂得提升工程质量的方法 二、懂得提升工程质量的方法 1、明确质量管理的目标 2、掌握质量管理的知识和重点 3、建立和完善三级质量管理架构 4、狠抓过程管理 二、懂得提升工程质量的方法 1、明确质量管理的目标 作为房产企业，质量管理的首要目标是向业主提供优良品质的 产品，让广大业主满意。 那么，怎样才是最佳的平衡点呢？最好的方法就是“换位思 考”：假如你是业主，你买了我们的房子，你最关心的是什么，最 想得到的是怎样的产品，哪些东西你不可以接受、不能放过。从这 个角度，我们就很容易判断我们该怎样管了。我们质量管理的目标 就是从业主的角度出发，让业主满意。 二、懂得提升工程质量的方法 2、掌握质量管理的知识和重点 2.1、狠抓“两防” 在我司存在的质量问题中，“两防”问题是重点；在收楼的投诉 中，“两防”问题占比也是最多的；甚至群体质量事件也主要是因为 “两防”问题。因此只要狠抓“两防”，质量就可大幅提高。为此， 工程管理中心特制定下发了《“防渗漏、防开裂”重点控制》及相关 图集（2011版）文件，希望各区域、各项目认真学习，融会贯通。 二、懂得提升工程质量的方法 2.2、用好“评分办法” 为了提高质量管理水平，集团专门制定了《碧桂园工程质量评分 办法》，它是我司质量管理的一项重要举措。“评分办法”涵盖了“ 结构、安全”、“两防”、“表观质量”等各方面的工程质量管控内 容，全面反映了我司对工程质量的关注点。 另外，“评分办法”是一个公开的质量管理标准。除了集团用来 对施工单位进行评分外，区域、项目也同样可以用来对施工单位进行 质量评分，而施工单位自己也同样可以用来自我评分。它全面反映了 我司对工程质量管控的要求，只要把“评分办法”所查出的质量问题 认真整改掉，就完全可以达到预期的质量管控目标。 二、懂得提升工程质量的方法 3、建立和完善三级质量管理架构 工程质量管理是一个系统工程，要管好，就要集团上下一心，分 工合作，建立起高效的三级（集团、区域、项目）质量管理架构。 集团方面，以工程管理中心为代表，主要负责制订各方面的质量 管理条例、规则，并定期对各区域、各项目进行质量巡检、评分、排 队，以保证整个集团的质量水平在可控范围内。而质量管理更重要的 是过程管理，这就需要由区域、项目去认真落实。