浅析电子商务法律关系主体与权益保护.docVIP

浅谈电子商务法律关系主体权益的保护 系 别：管 理 系 姓 名：陈 莉 琼 学 号：201020611115 专 业：10级电子商务1班 课程名称：电子商务法 指导老师：王贤斌老师 目录 一 概念 3 1.1电子商务概念 3 1.2电子商务法律关系主体概念 3 1.2.1在线交易当事人 3 1.2.2在线服务提供者 4 二 电子商务法律关系主体的权利与义务 4 2.1 在线交易当事人的权利与义务 4 2.2 在线交易服务提供者的权利与义务 4 三 主体权益保护的必要性与特殊性 4 3.1必要性 4 3.2特殊性 5 四 主体权益保护中存在的问题 5 4.1隐私权问题 5 4.2知情权问题 6 4.3格式合同问题 6 4.4退换货问题 7 4.6网络虚假广告问题 7 4.7网络支付安全问题 7 4.8索赔权及损害责任的承担问题 8 五 问题出现的原因 8 5.1电子商务本身的性质 8 5.2网络技术方面的原因 9 5.3对电子商务的监管滞后 9 5.4相关配套不完善 9 六 主体权益保护对策 10 七 总结 11 摘要 电子商务可以说是经济和信息技术发展并相互结合的必然产物。 近年来，计算机网络技术的发展使各类信息的传播速度加快。目前，计算机网络已不再是一个简单的传媒，它营造了一个虚拟空间，成为商务运用的新平台。在现有电子商务法律法规不够健全的法制背景下虽然以其成本低、效率高、速度快而在竞争日益激烈的商业环境中，越来越广泛地得到消费者认可但其交易主体的虚拟化、交易过程的无纸化、支付手段的电子化、交易空间的无地域化等特点作为一种新型的市场交易方式，在带给人们便捷、丰富的消费商品和服务信息的同时，也增加了消费者遭受损害的机会，极大地侵害了消费者的合法权益。 可以说在我国现阶段的电子商务尚未达到规范有序、健康发展的程度上网情况下当我们在消费的时候，我们作为当事人的权益面临的是哪些侵害，该如何才能受到应有的保护，避免自身权益受侵害是现在电子商务发展过程中不得不重视的问题。 一 概念 1.1电子商务概念 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 1.2电子商务法律关系主体概念 电子商法律关系的主体即在线的参与主体，是指参与在线交易，并依照电子商务法的规定享有和承担义务的人。包括在线交易当事人和在线交易服务提供者。 1.2.1在线交易当事人 在线交易当事人又称网络交易主体，是指直接通过互联网缔结买卖合同或服务的在线交易主体。其中，利用互联网出售商品或提供服务的一方为卖方，利用互联网购买商品或服务的一方为买方。不同模式下的在线交易对交易主体的要求是不同的。 1.2.2在线服务提供者 在线交易是在网上进行的商业活动，几乎所有的交易记录都以电子数据的形式存在，为保证在线交易的安全和效率，需要许多主体参与到交易过程中来，作为在线交易服务提供者，这些主体相对于在线交易当事人来讲是属于第三人，在交易过程中也会一交易当事人之间发生各种权利义务关系。根据服务内容，在线服务提供者可分两类：网络交易平台提供商和网络交易辅助服务提供者。 二 电子商务法律关系主体的权利与义务 2.1 在线交易当事人的权利与义务 1 使用真实身份和正式信息 2 遵守合同订立的各项要求 3 依法使用电子签名 4 依法如实发布商品和服务信息 5 保证提供商品和服务的质量 6 尊重、保护知识产权 7 保存交易凭据 2.2 在线交易服务提供者的权利与义务 1 提供合法的主体资质证明 2 规范服务，完善制度 3 信息披露 4 维护交易秩序 5 维护用户利益，保护消费者权益 6 保存交易记录，保证数据安全 7 监督平台 三 主体权益保护的必要性与特殊性 3.1必要性 电子商务快速发展的最主要原因是：电子商务与传统商务相比更具有吸引消费者的优势。电子商务没有时间上的间断，在线商店是每天24小时开业的，依靠互联网所形成的空间范围与领土范围不同，它没有地域界限，在这个空间范围活动的主体主要是通过互联网彼此发生联系。在以网络为基础的社会中，产品信息、供求信息、订约信息等在弹指之间便可传递到世界各地。这不仅使产品行销更加方便，而且使商家与商家、商家与消费者之间的沟通和达成交易更为迅捷和有效。电子商务是低成本和高效率的。但是对消费者而言，却因网络的虚拟性、无国界性、高科技性特征使消费者在网上交易比传统交易面临更多欺诈、错误的意思表示、虚假广告、操作错误等问题。正是因为这些问题的存在，导致了电子商务中消费者权益保护的必要性。我认为电子商务消费者保护的