EMG-CS-10-WXZ-B0016 联想笔记本电脑部件检测标准(试行版).docVIP

附件一 联想笔记本电脑 部件检测标准 （试行版） 联想客户服务群组 技术中心 2010年5月  电脑部件检测标准编制目的和适用范围 电脑部件检测标准（以下简称“本标准”）是为了检测、确认电脑部件是否确实有故障的规范性操作文档； 本标准规定了在检测和确认电脑部件故障时应检测和确认的故障内容、检测的方法等，其中应用到的工具的具体操作方法请执行本标准的人员参照相关的培训文档或用户手册（如金钥匙的使用方法等）； 本标准的适用范围： 联想笔记本电脑产品中的部件 联想服务站的站内维修 联想服务站的现场维修 联想服务备件NTF检测部门 总则（使用本标准的前提） 在检测电脑部件前，应确认用户的操作方法是正确的。不正确的操作方法应向用户说明，并给出正确的操作方法；如果在正确的操作方法下仍有故障，则按本标准相应条目对怀疑的部件进行检测 在需要确认某个电脑部件是否确实有故障前，应保证有一个适合的环境（建议参考维修九要素） 市电供电环境（包括电压和接地）： 使用万用表的交流电压档检测市电电压（应在墙上市电插孔及接线板一侧检测）及接地情况。表1是市电电压正常值及范围 表1. 测量内容 正常值 结论 异常值 异常原因 零线与火线之间 ~220V±10%，或 ~110V±10% // 低于或高于正常值 市电线路故障、插座连接故障 火线与地线之间 接近~220V±10%，或~110V±10% 有地线，且地线安装正常 远低于220V或完全为0V 1、火地远低于220V，布线异常 2、火地完全为零时，无地线 3、零地间大于5V，地线不好 4、零地间完全为0，无地线 零线与地线之间 =5V 远大于5V或完全0V 对于接地的要求，在部件检测中不做硬性规定，但是，接地是国家CCC安全认证的强制要求。无良好的接地，对电脑产品及其部件是会有损害的。 表1给出了两个零火电压值，分别适用于使用220V交流电的国家、地区和使用110V交流电的国家、地区。 笔记本电脑对市电的电压范围适应较宽（一般可达100至240V），但从市电电压的正常与否的角度看，在220V地区的市电如果只有100多伏，应该就是市电不正常了。正常的市电对保护电脑设备正常工作是非常重要的！ 电脑电源输出电压 对于笔记本电脑，因工具限制，需要确保市电电压正常（按2.2.1要求），并确保电源适配器与测试主机功率相匹配（即输出电压与主机底部标称值一致，电流输出不低于主机底部标称值），电源适配器输出端和电池输出正常（具体检测方法参见3.2和3.4） 合适的温湿度环境和大气压 适宜电脑工作的温度范围：10℃—35℃（即室温） 适宜电脑工作的相对湿度范围：30%—90% 适宜电脑工作的大气压力：86 kPa—106 kPa（即在一个标准大气压左右） 光照适中 尽可能清洁的周围环境；确保电脑内部及其中的部件清洁。如有脏污，应先行进行清洁，然后再进行相应的操作 远离电磁干扰源，如高压电网、变电站、家用大型电器、日光灯等 避免用于电脑部件检测的工作台振动，并使之牢固和稳定 对电脑部件进行检测的软件和/或硬件环境要求： 如果有条件，要求使用电性能良好的工装硬件环境+被测试的电脑部件，如果没有条件，使用用户电脑当前的标准配置（即用户购买电脑产品时的硬件环境） 在本标准中，对于用于测试的替换件，应避免可能的兼容性问题，如：笔记本CPU的型号相似性较多，细微差别可能导致不兼容或产生测试误差 要求停止或禁止所有正在运行的客户程序或第三方程序 如果在DOS下测试，需使用金钥匙盘启动 电脑部件检测过程和相关的准备工作 在检测电脑部件时，务必做好防静电的相关工作，如配载防静电手环，并使防静电手环上的金属部分与皮肤直接接触，另一端应接大地（注意，不是市电的地！）。防静电手环的具体使用方法参见LCSE初级工程师认证的相关教材 对部件的检测操作应根据实际情况适当延长观察或测试的时间，特别是对于故障不太稳定的情况。如对于屏闪、花屏等现象，应保持一定长度的观察时间（不小于60秒）；又如对电压的测量，应适当增加测量次数。如此等等 电脑及其部件的外观不良现象，须依据非损标准来判定，如果不属于非损标准判定之列，应按本标准进行故障确认。 在检测电脑部件时，若需要拆卸部件或安装检测工具（如Debug卡），则必须在断电（即断开与市电和电池的连接）的情况下操作 所进行的部件检测项目应在不丢失用户数据的情况下进行 在对电脑部件进行检测前，应先查看针对此部件或对应的故障现象有无技术通报。如果技术通报的内容与故障机的机型、要检测的部件、当前电脑的故障现象、日期范围均相符，则应按技术通报判定该电脑部件有故障 对于不易复现的故障的检测（“不易复现的故障”是指：偶尔能看到故障现象，或看不到用户描述的故障现象。） 使用金钥匙的Windows环境下的“诊断及工具”下的