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打造专业的中高端 健康险品牌 ——健享太平 当今社会，经济迅速发展、生活水平显著提高，提高生命质量成为现代人的迫切要求。人们不再仅 仅满足于基本医疗保障，还迫切需要适合自身的防病健身、解除心理障碍的知识传授和相关服务的提供。 社会精英阶层、各领域成功人士，他们有稳固的经济基础和先进的文化背景，正在积极寻求与其价值观 相等的高端医疗健康服务，于是形成了高品位健康需求与现实就医环境之间的落差。医疗市场细分的客 观要求也越来越强烈，专门为社会精英阶层提供高品质、个性化服务的中高端医疗机构应运而生、中高 端健康险也应需而生。 现有幸请到了太平养老保险股份有限公司中高端健康险——“健享太平”品牌负责人，让他带领大 家了解一下中高端健康险。 记者：您好，普通大众对中高端健康险不太理解，您可以介绍一下吗？ 负责人：我国商业健康保险的四大门类为：疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险。 最为常见的是医疗保险，也称医疗费用保险。其中，针对中高端人群设计，超高保额、突破国家医保限制、 就医直付、覆盖广泛医疗费用的保险就是我们俗称的“中高端医疗健康保险”。 记者：请您具体说一下普通商业保险与中高端健康险的区别？ 负责人：中高端健康险相比普通的商业健康险，它进一步放宽了对特需医疗、自由选择医院、自费 药报销这三个环节的限制，使被保险人就医更加人性化、保障更为充足，可以不受社保范围限制，就诊 模式更是区别于国内普通的挂号式服务。中高端医疗保险拥有一套完整的支付网络医院体系，投保人可 享有免现金支付服务。即使是住院治疗，客户只要向保险客户服务中心提前申请亦可免现金支付住院费， 由医疗机构直接将保险范围内的账单递交到保险公司直接结账。 记者：您怎样看待目前中高端健康险市场？ 负责人：从国内保险市场上了解到的情况来看，目前打造中高端健康险还存在较高的门槛。健康险 市场上，越来越多的保险公司开始尝试在中高端健康险领域开拓业务，但实际结果并非个个都能符合当 初的预期。在过了当初进入中高端健康险领域的“冲动”后，是否真有能力在市场上继续开拓的“分水岭” 也渐渐出现。一方面，大多数国内的企业对于纯消费型的健康保险接受度较低，还需要一段时间的消费 认知；另一方面，中高端健康保险的高端服务需要强大而专业的医疗网络和客户服务平台作支撑，这需 要庞大的医疗资源支持。所以在中国，中高端健康险还在起步阶段，漫漫长路还有待我们每个保险人不 断努力。 记者：据我所知，太平养老较早试水“中高端健康险”，最近又推出中高端健康险品牌“健享太平”， 极力打造全国该领域第一品牌。该品牌建立初衷是什么？ 负责人：太平养老保险股份有限公司目标定位为“中国最专业、最具创新精神的企业年金和员工福 利保障计划综合服务提供商”。 我们将始终不渝坚持“用心经营，诚信服务”的经营理念。我们早在 2007 年就开始经营中高端健康险，随着改革开放的不断推进，市场定位根据新医改方案已经有了比较明 确的思路，其中一点就是大力开发个性化的产品，提供优质的健康保险服务，满足中高端人群较高端和 多样化的医疗保障需求。因此我们建立了中高端健康险系列“健享太平”，该品牌隶属于团险系列。参 与该品牌系列对于企业员工而言，可享受更充分，不受医保限制的医疗保障，体验独一无二的 VIP 式尊 贵医疗服务，享受便捷、快速的优质理赔服务，从而增强对企业的认同感与归属感。而对于企业而言， 可减轻企业后顾之忧，集中精力进行经营管理，增强精英员工团队凝聚力，从而完善企业福利保障制度， 增强企业市场竞争力。 记者：“健享太平”下有哪些健康险种呢？ 负责人：“健享太平”旗下现在主要包括太平盛世环球医疗保险，太平盛世金盾医疗保险。面对不 同的中高端人群，该品牌系列产品不仅仅是一份保障全面的健康保险，更是为客户量身定制的一整套“私 人医生”式健康医疗保障服务。 记者：谢谢您给我们介绍了这么多中高端健康险方面的知识，相信“健享太平”系列能更好地树立 品牌形象，更好地为企业员工福利保障服务。您对“健享太平”有何寄语？ 负责人：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。中高端健康险在求索中寻求突破，在突破中寻求发展。 希望“健享太平”系列作为专业化的健康险品牌，能给企事业员工及员工家人带来更为完善，更为舒适， 更为合理的保障。 2011 年 4 月号