走向邮件营销成功之(一).docVIP

走向邮件营销成功之路（一） 随着互联网应用的普及，大量的中小企业也纷纷加入到邮件营销的队伍中，很多企业觉得成本低、实行方便，于是大肆发送垃圾邮件，这样做的结果必然是收获甚微，甚至见不到成效也不足为怪。本课程对企业如何开展邮件营销进行了系统的梳理，希望能给想做电子邮件营销的企业以思路和参考。??? ?????? 很多中小企业觉得包括邮件营销在内的一些网络营销只是看上去很美，却是镜花水月,找不送达到美好目标的路！ ???? 图1 ?????? 为什么呢？原因很简单，很多企业并未真正掌握邮件营销的方法，执行好邮件营销。当前国内邮件市场混乱，概念模糊，专业性不强，大部分都是通过 163、sina 等免费邮箱运营商所提供的平台结合群发工具发送，甚至是通过注册成百上千个免费邮箱进行 smtp 随机切换来实现大规模邮件群发。这种做法不科学，不仅费时费力而且效果差。另外，邮件回执率低，发送效果统计也很薄弱，不能有针对性的对邮件营销效果进行分析和总结，使邮件营销的效果无法得到提升和改进。 ?????? 本课程对企业如何开展邮件营销进行了系统的梳理，希望能给想做电子邮件营销的企业以思路和参考。 ?????? 企业开展邮件营销是一个系统规划，但是真正落到实处变成可执行的内容就是一次次的邮件营销活动，一般来说，邮件营销活动步骤包括以下内容： ???? 图2 ? ?一、活动计划制定 ?????? 在开展邮件营销活动前，考虑前后活动之间的关系 ?????? 这是一个相对独立的邮件营销活动？或者是一个长期网络营销活动的一个组成部分？ ?????? 这次活动是以新推出来的优惠活动为主的纯促销活动？又或者是整体客户关系维护体系下的一次活动？还是提高品牌认知度，企业形象宣传中的一次活动？ ?????? 二、制定合理的期望值以及活动目标 ??? 图2-1 ?????? 在做活动前需要考虑的问题： ?????? 1、预期的邮件送达率、开信率、行动率、开信率是多少 ?????? 2、预期的投资回报率是多少？ ?????? 3、此次活动在整体市场活动中的期望效果？ ?????? 三、营销工具选择 ???? ? 1、软件 ????? ?邮件营销从邮件制作到发送邮件都需要软件支持，所以要考虑好本地客户端软件、邮件提供商以及邮件群发软件：客户端软件，比如Foxmail, Outlook,邮件服务商，比如新浪、网易等，或者使用本公司邮件服务商，群发软件，根据企业情况选择免费或收费群发软件。 ?????? 2、邮件模板测试： ?????? 向不同的客户端发送1-2封邮件，如163、搜狐、QQ、Hotmail、Outlook等，根据接收结果对邮件内容进行调整： ?????? 目的：根据测试结果进行修改，有效提高用户体验，提升邮件营销效果。 ?????? 敏感词测试：自否有带国家规定的敏感词，以免被放入垃圾邮件或拒收 ?????? 图片测试：图片是否变形失真，或太大，以免打开邮件加载速度过慢 ?????? 内容测试： 排版样式，图片alt标签等 ?????? 邮件链接测试：是否所有的链接均能准确送达目标页面 ?????? 后期：对标题、内容、页面等的偏好进行测试，以便改进策略，策划后备方案，实行严格的过程管理和监控 ?????? 对于不同类型的客户，测试客户对于邮件营销的内容、标题、颜色、字体、字号、形状、布局等的响应和反馈情况，并由此制定针对性地邮件内容，能有效地提升用户体验度，从而促进单次Email的功效。