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六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 二、 6σ：新世纪的质量理念 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 五? 六西格玛管理战略 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 六西格码品质基础教材 Define DMAIC 12步骤 Measure 让统计数据说话 在衡量阶段，将主题所针对的实际问题转换成统计问题。 运用统计数据（均值、标准差、DPMO、品质水准……）来确认技术或控制的问题。 找出影响特性的关键因子，建立数量化的关系，进而确认优化的最佳条件。亦即将统计问题连结至统计解答。此为分析与改善阶段的任务。 这些活动都需要真正了解与活用统计数据，而非单纯的观察原始数据。 Define DMAIC 12步骤 Measure 衡量阶段的关键工作: 审视客户的关键品质特性。 审视竞争者与客户需求来确认规格与缺点所在。 缺点必须是可以衡量的。 了解衡量特性的资料型态。 验证量测系统。 收集资料（包括特性与可能的影响因素） 团队成员对主题的共识。 建立详细的流程图来发掘所有影响因素 Define DMAIC 12步骤 步骤4：确定现况能力 步骤5：订定绩效目标 步骤6：指出变异来源 Analyze 目的： 确定现况能力 订定改善目标 研究流程之稳定性、分布形状、中心与散布情况 确认影响品质特性的关键因素 提出改善方法的建议 Define DMAIC 12步骤 Analyze Define DMAIC 12步骤 Improve 步骤7：筛选潜在原因 步骤8：发掘优化条件 步骤9：设立作业允差 DMAIC 12步骤 Improve 目的： 提出改善方案 —改善策略 —实验设计 —财务效益 确认改善方案 —试验活动 —统计假设检定 指出全面实施所需之资源 规划与执行 —训练 —支援 —技术突破 —制程变更 —文件变更 Define DMAIC 12步骤 Improve 改善策略 科学方法 —统计技术与品质工具 六标准差的改善策略 —优化制程 实验设计 回归分析 因子之最佳设定条件 —多个替选方案测试 符合改善目标之程度 Define DMAIC 12步骤 Improve 改善方案之目标： 了解与运用Y=f（X） 连结关键X与产出Y 预测关键X对产出Y之影响程度 确定关键X的设定条件以期优化产出Y 实施关键X的设定条件与变更 Define DMAIC 12步骤 Improve 因子X的两种表现型态： 作业参数 —具有多个设定条件 —改变设定条件将影响Y与 变异 —连续型或离散型资料 热处理温度 周期时间 回答电话之人数 关键项目 —每个因子都是独立的替 选方案 —因子不必然是可以尺度 衡量，但对制程有一定 的影响程度 工作流程顺序 制程标准 替选之实际解决方案 Define DMAIC 12步骤 Improve 流程的优化 流程标准化 实际的解答 关键项目 发展数学模式或是 确定因子X的最佳条件设定或组合