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南孚品牌入驻天猫(3C数码配件市场)方案 2012-08-13 @汪杰 jimu@ 目录 1 一、天猫南孚品牌竞争的基本状况 1 二、入驻资质 3 三、入驻流程 5 四、店铺运营 7 1.人员配置 7 2.工作内容 7 3.运营规划 9 4.淘宝商城常规运营列表 11 五、费用预算 15 一、入驻资费 15 二、店铺运营 16 六、附件 16 天猫南孚品牌竞争的基本状况 商店地域对快递服务质量有至关重要的影响，武汉作为全国快递重要中转地，在快递服务上具有先天的优势。主打经营南孚品牌的店铺在华中地区数量稀少，天猫店在信誉非常明显，会吸引更加注重信誉的买家。 南孚产品关注指数（周有哪些信誉好的足球投注网站量）TOP8 关注指数显示市场对产品的需求度，南孚品牌的良好信誉度决定其在同类产品中的高关注度。 3C数码配件分类电池单价关注指数 以关键词“电池”作为标本 单价关注指数作为产品定价的首要参考，对产品定位非常重要。 二、入驻资质 根据天猫对店铺的分类，公司可申请入驻专营店。 (一)专营店类型： 1.经营两个及以上他人品牌商品的专营店； 既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店； 3.经营两个及以上自有品牌商品的专营店。 △一个招商大类下专营店只能申请一家。 店铺入驻基本资质 企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）； 企业税务登记证复印件（国税、地税均可）； 组织机构代码证复印件； 自有品牌：商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件。 代理品牌：（1）商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件； （2）上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票，若上一级的授权方或供货商为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件； 商家向支付宝公司出具的授权书； 商家基础信息采集表。 （三）类目(3C数码配件市场)所需资质 1、若商标仍处受理阶段，需提交经营产品清单，清单中如包含需通过国家强制认证产品，则必须提供产品的3C认证书； 2、以下产品需提供质检报告（每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的质检报告，成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品对应的下述必检项目），必要检测项要求如下： 1）电源适配器：标签及说明书检查（包含标签擦拭及内容检查）、抗电强度； 2）锂电池：放电性能、自由跌落、过充电保护、短路测试； 3）移动电源：标记和说明检查、跌落试验、放电性能。 注： 1）电源适配器、移动电源检测依据GB4943，锂电池检测依据GB18287； 2）专营店进货渠道证明需提供以品牌商为源头出发的完整链条，同时链条级数要求不得超过3级（品牌商体系内之间授权可视为同一层级）。 三、入驻流程 四、店铺运营 1.人员配置 初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。 2.工作内容 　（一）淘宝店长 　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 　　 　　(二)客服人员 （1-2人） 　　工作职责： 　　1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 　　2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 　　3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 　　4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 　　6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； 　　 　　(三)网店美工（1人） 　　主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练） 　　1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 　　2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 　　要求： 　　1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 　　2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 　　3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 　　4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 　　5.有良好的团队