SNA(社会网络分析)教程.ppt

* UCLA ELP 类型社会网络 * UCLA ELP 类型社会网络 节点大小=中心性 * UCLA ELP 类型社会网络节点大小=中介性 * UCLA ELP 类型专家网络 * UCLA ELP 类型专家网络 节点大小=中心性 * UCLA ELP 类型专家网络节点大小=中介性 * KM 631 “熟人”网络 * KM 631 “学校”网络 * KM 631 “社会”网络 * KM 631 “熟人”网络 - 互惠关系 * KM 631 “学校”网络——互惠关系 * KM 631 “社会”网络——互惠关系 * KM 631 类型“社会”网络 节点大小=中心性 * 这个故事的寓意是什么? * 网络属性类别 关系（定性） 关系强度 可达性 亲和力/”有趣” 声誉 预期互惠? 竞争单元? 依赖性 信任 结构（定量） 大小 密度 多样性 结构间隙 孤立者/小集团 中心性 中介性 密闭性 个人（定性） 个性(如, 大五人格, 　 自我监督) 情商 意向性 过去经验 * 最大化网络支持和生产力 从这个人得到的信息有多少价值? 这个人与我合作，解决问题和作出决定会怎样? 这个人意识到我的水平? 对我来说如何访问这个人? 这个人对我的“占有率”怎么样? 和这个人沟通安全性如何? 与此人交谈的质量水平是什么? 这个人使我的生产力提高到什么程度? 这个人有多大的权力和影响力? 我有多喜欢这个人? 这个人支持我的职业生涯目标的实现到什么程度? 这个人支持我的个人目标的实现到什么程度? 这个人激励（或耗尽）我到什么程度? 我信任这个人到什么程度? Source: Robert Cross Andrew Parker (2004), The Hidden Power of Social Networks: How Work Really Gets Done in Organizations. Harvard Business School Press. 评价你的网络中的每个人 通过网络中的每个人评估你！ 最好通过第三方而不是经理进行管理例如360。 * 信任是… 一个人为了达到某种预期收益自愿成为脆弱的一方，即使无法控制或监视另一方 (Mayer et al., 1995). “必要的润滑剂”，它使合作与社会交流成为可能(Cohen and Prusak, 2001:28, Barber, 1983; Hardin, 1996; Luhmann, 1979). 至少最低水平的信任对个人激活和使用他们网络中的联系方式来说是需要的 (Rousseau et al., 1998) * 信任的组成部分 能力:是我寻找的话题方面的专家 善意:把我的最佳利益放在心上 信用:道德行为或者符合我的价值体系 Source: Mayer, R., Davis, J. and Schoorman, F. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, July, Vol. 20, No. 3, pp. 709-734 * 惠普研究 样例: 50名惠普高级领导(高级副总裁，副总裁，董事，总经理) 得到的关于661联系人的数据 你向谁寻求: 行为建议:意见或建议来帮助你成功 政治帮助: 策略思维的援助 情感支持:一个富有同情心的人 原始信息:事实,图形,日期和数字来帮助你完成工作 请就以下这些方面评价这个人: 能力 善意 信用 这个人的建议对你的成功有多大的影响？ * 你会选择和谁一起工作? Source: Casciaro, T Lobo, S. (2005). Competent Jerks, Lovable Fools and the Formation of Social Networks. HBR 面对在工作中需要完成的任务，你会选择哪一种人来帮你？ 研究表明更多人会选择一个“lovable fool” 而不是一个“competent jerk”. * 支持类型 能力 善意 信用 寻求切实的建议 .197** .209** .198** 寻求情感上的支持 -.009 .369** .243** 寻求政治或战略援助 .126** .108* .114** 寻求原始信息 -.086* -.144** -.136** 信任要素和支持类型的相关性 N = 660 contacts from 50 executives * 注释: C, B, I分成二部分L+M = L, H=H 在职业生涯成功中信任的变动与产生的影响 C能力 B善意 I信用 N * 大五人格特质 外向性