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第2章 汽车保险市场与经营 ◎掌握技能 1.保险公司的经营模式 2.保险市场的营销模式 ◎基本概念 1.保险公司的组织形式及内部组织结构 2.保险中介的主体形式及作用。 3.汽车保险的监管方式 第2章 汽车保险市场与经营 ★ 案例导入 随着我国改革开放的深入，中国的汽车保有量越来越多，居民购买汽车的数量越来越多，我们正在逐步步入汽车时代。汽车的普及，会给我们的政治、经济、文化生活带来全面的变化，加速我国国家现代化的进程。目前，我国国内的私家车保有量已经超过了公务汽车。私家车用户在投保汽车时，比公务汽车有着更多新的要求，如保费标准、事故救援、维修及时性等。 我国保险中介市场尚处于起步阶段，截至2005年9月30日，保监会共批准设立保险专业中介机构1729家，目前处于经营状态的1680家，外资保险专业中介机构6家，保险专业中介机构总资产56.03亿元；保险兼业代理机构123337家，保险营销员1461750人。2005年1至9月，全国保险公司通过保险中介渠道实现的保费收入为2841.24亿元，占全国总保费收入的75.19％。 通过阅读上述材料，思考如下问题： （1）汽车保险与汽车的逐步普及之间存在什么样的关系？ （2）面对大量私家车用户，汽车保险应该如何通过经营赢得用户？ 第2章 汽车保险市场与经营 2.1 汽车保险市场概述 2.1.1 汽车保险市场及其地位 1.保险市场的含义 指保险商品交换关系的总和。现代保险市场已经突破了传统的有形市场的概念，即保险市场核心内容的交换关系通过确定的地理场所实现，现在可以通过各种媒介，包括电话、因特网等来实现。 2.保险市场的主体 保险市场的主体是指保险市场交易活动的参与者，包括保险商品的供给者、需求方和充当供需双方媒介的中介方。 第2章 汽车保险市场与经营 3.汽车保险市场的地位 汽车保险在保险市场中的地位非常重要，主要体现在以下几方面： （1）由被保险人的广泛性决定，汽车保险不再是以企业和单位为主要对象的业务，而逐步发展成为以私人为主要对象的业务，汽车保险正在成为与人们生活息息相关的一个险种。 （2）汽车保险，尤其是机动车交通事故责任强制保险，在稳定社会关系和维护社会公共秩序方面的特殊作用，使其不仅仅是合同双方的经济活动，而逐步成为社会法制体系的一个重要组成部分。 （3）与其他保险不同，由于汽车保险的出险率高，保险人的理赔技术和服务将成为一个十分突出的问题，它将直接影响保险业的健康发展。 （4）汽车保险业务所占的比例已经对整个市场起到了“举足轻重”的作用，无论是从保险公司经营管理角度，还是从监管部门对于市场的监督与管理角度，汽车保险均具有突出的地位。 第2章 汽车保险市场与经营 2.1.2保险市场机制 保险市场机制是指价值规律、供求规律和竞争规律三者之间相互制约、相互作用的关系。现代意义的市场是以市场机制为主体进行经济活动的系统和体系。市场机制的具体内容包括价值规律、供求规律和竞争规律及其相互关系。 第2章 汽车保险市场与经营 2.1.3保险市场营销的模式 保险市场营销模式是指保险公司获得业务的渠道和模式。各家保险公司可以根据本公司的具体情况和市场特点，选择市场营销模式。 1.直接业务模式 直接业务模式是指保险公司利用自己的职员进行市场营销获得业务的模式。这种模式可以通过保险公司的职员拜访客户或者接待客户上门获得业务。 2.代理业务模式 代理业务模式是指保险公司通过其代理人，包括专业代理人、兼业代理人和个人代理人等渠道获得业务。 3.经纪人业务模式 经纪人业务模式是指保险公司通过经纪人或经纪公司的渠道获得业务。 第2章 汽车保险市场与经营 2.1.4汽车保险市场的发展 1.市场主体更多选择更加规范 随着汽车逐渐走进千家万户，人们的风险意识大幅提高。市场主体迅速增多，进一步加剧了市场竞争，促使各主体不断创新思路，提高服务水平，体现产品差异化，增强保障能力。消费者将会有更多的选择。 2. 营销模式不断创新注重服务 在车险的营销模式上，各保险公司坚持以客户为导向的发展模式平安注重理赔查勘的效率与质量，还推出了一些有针对性的险种组合，来满足不同客户的差异化需求。 3. 牵手4S汽车店实现市场共赢 不可否认，保险代理早已是车辆代理中最重的一块。代办保险，已成为车商为买车客户提供购车、验车、上牌、保养、维修等一条龙服务的重要条件。 第2章 汽车保险市场与经营 2.2 保险公司的经营 保险公司是经营保险业务收取保险费和在保险事故发生后负责给付保险金的人。我国《保险法》第十条规定：“保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。” 2.2.1保险公司的一