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第六章 人-机界面设计 与 编码 (用户界面设计) 概论 按照以用户中心主义的观点，软件设计的核心内容，不是软件本身的功能、性能，也就是说，不是技术上的东西。 软件设计的核心应该是用户，应该是这个软件能够为用户提供什么样的功能和怎样提供这些功能。 软件是否成功，不是由技术专家使用专业的标准来评判，而是由用户来评判，由用户是否认可、是否喜欢来评判。 软件设计应该以使用软件的人为中心，那么使用软件的人有什么特点呢？ （1）人类感知基础 用户都是提供自己的感官接收来自计算机的信息，然后通过自己的操作向计算机发出指令的。 在计算机向用户发出信息的方式中，目前最常用的有视觉信息、听觉信息和文字信息。 视觉信息包括图形、颜色、动画、图像等等，我们在计算机屏幕上看到的绝大多数信息都是视觉信息 视觉信息的特点是信息量大，人可以快速地识别和反应。 听觉信息主要是声音，包括音乐、声响等，它的主要特点是没有方向性，即使用户没有关注软件，也能够感知到。 文字信息其实不是单独存在的，它可以存在于视觉信息里，就是屏幕上显示的文本。 （2）用户的特性： 我们上面分析了人类的感知基础。我们说用户中心主义，那么用户究竟是怎么样的呢？对于软件设计人员来说，必需树立这样几个基本观念： a、用户是懒惰的 b、用户是笨的 c、用户是容易出错的 d、用户是健忘的 e、用户的注意力很容易涣散 f、用户的脾气不好 g、用户是上帝 （3）任务的特殊要求 在进行界面设计时，必需对软件所要完成的任务有准确的认识。 有的任务是实时型任务，对每一项响应都有时间限制； 有的任务是监察型任务，那么就要给用户提供方便的、易于观察的显示输出； 有的任务是可中断的，那么就要有两次启动之间的衔接问题；有的任务对可靠性要求很高，是不可错的，那么就要在容错设计上多下工夫。 §6.1 用户友好性设计 用户友好性一般属软件的性能特性，它独立于所有具体功能，却影响着所有功能的重用性。 用户友好性应体现在与用户有接口 的软件特性上。 用户友好性的根本目的是为了软件可重用性、可维护性。 用户友好性的标志 可操作性 健壮性 易学习性 可扩展性 界面设计的模型 界面设计模型 设计人机界面要考虑四个方面： 软件工程师创建”设计模型” 人机工程师建立的”用户模型” 最终用户在脑海里对界面产生的映象”用户的模型” 系统的实现者创建”系统映象” 四种模型可能相去甚远，界面设计人员的任务就是消除这些差距，导出一致的表示界面。 §6.2 用户分析 用户类型: 偶然型 生疏型 熟练型 专家型 影响用户行为特性的因素 人-机匹配性 人的固有技能 人的固有弱点 用户的知识经验 用户对系统的期望和态度 用户对计算机系统的要求 让用户灵活地使用 适应不同类型用户 系统的行为及效果对用户透明 提供联机帮助功能 人机交互尽可能和人际通信相似 用户技能方面的使用需求 应让系统去适应用户 使用易于理解、掌握的准自然语言 一致性的系统设计 能通过系统学习 系统提供演示及范例 用户习性方面的使用需求 系统应让用户有耐心 系统应很好地对付人的易犯错误 系统应对不同用户提供不同交互方式 用户经验、知识方面的使用需求 系统应能让未经专门训练的用户使用 系统能对不同经验用户做出不同反应 提供同一系统的一致性，建立标准化人-机界面 系统必须适应用户在应用领域的知识变化，提供动态的自适应的设计 用户对系统的期望方面的要求 用户界面应提供形象、生动、美观的布局显示和操作环境 系统处理问题应尽可能简单，提供学习机制 系统应对不同用户提供不同交互方式 §6.3 界面的设计原则 1. 分析用户类型 2. 应用程序和界面分离 3. 一致性 4. 尽量减少用户工作 5. 提供反馈 6. 出错处理和帮助功能 7. 增加可视化图形表示 HELP系统设计 HELP系统设计不属于界面设计范围，涉及系统整体结构，是结构级用户友好性设计。 (编制应用程序，可使用API函数设置帮助项） HELP系统设计 帮助方式： 操作指南文档 基于帮助文件的要求性帮助 (命令级帮助） 说明性帮助 嵌入系统的要求性帮助 嵌入培训功能的智能帮助系统 §6.4 人-机界面的交互方式 1 菜单界面 按显示形象分类: 正文菜单 图标菜单 正文图标混合菜单 按屏幕位置和操作风格分类: 固定 浮动 下拉式 嵌入式 下拉式菜单、瀑布式菜单 2 对话 对话形式: (1)必须回答式:需要用户的确定认可或参数 (2)无需回答式：只显示系统信息 (3)警告式：一般为出错提示 对话实现方式: (1)标准对话：一般提示对话方式 (2)定做式对话：按实际要求设定 （1） 功能键 （2） 图符界面 （3） 填表界面 （4） 命令语言界面 （5） 查