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什么是企业文化 1、?什么是企业文化 企业文化是企业经营活动中形成的经营理念、经营目标、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业在自身生存和发展过程中为完成其经营业绩和战略目标，在一定的社会经济环境下形成的以价值观、信念和精神为核心的动态发展过程。  企业文化既有“虚”的一面，又有“实”的一面。“虚”体现在：很难定义，很难量化，贯穿于企业战略、组织结构、人力资源、绩效薪酬等经营管理理念及活动中，短期内看不到业绩等等。“实”体现在：“一只看不见的手”，无时不在，无处不在；落脚于观念和行为的范畴，在完成企业日常经营管理工作中，悄悄地发挥作用，当企业改制、重组、兼并、联合的时候，文化冲突就凸显出来；企业变革必须重视文化变革；企业文化就是改变人；实践证明企业文化可以提高长期经营业绩，企业文化是继人、财、物、信息之后的第五种经营资源。  企业文化的构成要素，按其创始人美国哈佛大学教授劳伦斯?迪尔和麦肯齐咨询公司专家阿伦?肯尼迪的观点，可以归纳为5?点：①企业的环境，是塑造企业文化的最主要因素；②企业的价值观，是形成企业文化的核心；③企业中的英雄，它是英雄人物价值观的“人格化”，为广大员工提供了效法的具体典范；④企业的典礼及仪式，它是一种企业活动，亦即由有系统、有计划的日常例行事务构成的动态文化，它能使企业的价值观得以健全和发展；⑤文化网络，它沟通公司基层组织，是传递价值观和英雄意识的渠道。  企业文化结构层次是由物质文化、行为文化、精神文化组成的，在企业的运作中，这三个层次是不可分割的整体。倘若只求其一或其二，都会失之偏颇，造成企业发展的失衡。  表层——物质文化。这一层主要是通过物质形态表现出来的、看得见、摸得着的企业文化。它包括生产资料、科学实验资料、厂区环境等，这是企业赖以生存、不可缺少的基础。所  内层——行为文化。首先是人际关系文化。企业是社会生产力的基础，人又是其中最活跃的因素。人际关系的问题，即一个“情”的问题，感情因素在合资企业中起着重要作用。其次是企业智能文化，即包括企业的生产、交换、分配、消费等过程所创造的产品工艺、经验、技能等。企业在产品的设计上、工艺的组合上、包装的选择上、广告的宣传上，应尽力使之有强烈的艺术感和创新感，这些都凝聚着企业的智能，显示着企业特有的氛围和文化环境。三是机构、制度、管理功能所形成的文化。  深层——精神文化。这是意识形态的范畴，是企业文化的核源。如果说合资企业文化表层体现的是一种人、事、物三位一体的关系，那么其深层体现的则是企业在长期的生产经营实践活动中形成的群体意识和价值观。企业精神是合资企业创造的精神财富，是合资企业赖以生存的精神支柱，是合资企业内部凝聚力和向心力的有机结合体，是“企业之魂”。 2、企业文化有何作用  企业文化它的定位就是要专门要解决公司因为这个文化差异。第一，敢为职责，没有规定进去的；第二，分工不明确的；?第三、制度没有含概进去的；第四，是流程之间，我们讲灰色地带“三管”等等这个东西。企业文化要建一个平台呢，就要专门解决你所有的那些?，原来那套流程、制度，我们叫做“科学管理”的法呀、章呀、条文呀，管不到的东西每天都会发生。我们要创造一个平台，创造一个方法，就是解决这些，制度、流程、分工没办法解决的问题，就要用这个“文化”去解决，所以这个就是“企业文化”。 把这套原理、概念贯彻到每一个分公司，每一个子公司，每一个同族的同国的小团体。告诉他，你任何一个小团队，你都要有一个方法，迅速建立一个解决文化差异的平台，很简单的平台。你要建立一个平台，大家就在这个平台上思考。 一个统一的平台，最高的是，大家必须有一致价值观，我们对市场有什么态度，对顾客有什么态度，什么东西是决定我们企业生死的东西，大家必须要一致。  任何企业都是在一定的文化背景中生存和发展，这种文化不仅制约着企业的营销方式，也制约着企业的管理。如果把内部的各项制度规程比作企业管理的“硬件”，那么企业文化则是一个企业加强管理的“软件”系统。它属于思想道德范畴，它的产生是因为仅仅靠企业制度根本无法完全保证企业的快速发展。正如社会要依法治国，但法律不是万能的，有时更需要人类道德的约束；企业也是如此，企业主要靠制度约束人们的行为，但制度是靠人来执行的，只有当企业制度与企业文化相一致并相互融合时，制度才能有效地发挥作用。  约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中已通过11年对202?家企业的实际调查证明：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素，（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征