旅游管理基础 作者 章平 6第六章 旅游计划管理.pptVIP

案例二 　　生产部的主要目标：完成生产任务量、保证生产质量? 　结果：生产部经理为能及时完成任务而沾沾自喜，虽然他 感觉到研发部要求新产品试制任务紧急，但由于没列入目标， 同时，试制新产品会影响生产任务完成，造成顾此失彼。虽然 研发部急的团团转，还是先放放，完成自己任务再说。? 　财务部的主要目标：保证财务安全? 　结果：财务部经理目标轻松的完成，为了实现这个目标， 它把给大客户的预付款帐期从90天缩短为60天，虽然营销经理 为此与他争吵，这样会造成丢失大客户的危险，但是完成自己 的目标是第一位的。?  　　　分析：以上是目标分解的两个典型问题，从案例一中可以看出，该企业上下目标明显不一致，公司战略在分解传递过程中层层偏离，发生错位、脱节，到销售代表这一级已经严重扭曲变形。最后结果是大大地偏离了公司战略。公司战略与员工目标互不连贯。这样人员虽然完成了目标，但离公司的期望相差很远。?  1.充分发挥职工自我控制的能力 2.建立控制中心 3.保证信息畅通 4.创造良好的工作环境 １.首先进行自我评定 ２.上级评定要全面公正 ３.目标评定与人事管理相结合 目标管理的评价 优点 1.能有效地提高管理的效率 2.能有助于企业组织机构的改革 3.能有效地激励职工完成企业目标 4.能实行有效的监督与控制,减少无效的劳动 缺点 1.目标制定较为困难 2.目标制定与分解中的职工参与费时费力 3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致 4.企业职工素质差异影响目标管理方法的实施 在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的机会(environmental opportunities) 和威胁(threats)进行分析与确定。 * 第一步就是明确公司的优势与劣势。 第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。 公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 五种竞争力分析模型 一个组织往往有许多目标，有的可能是关于经济方面的，有的可能涉及社会、环境、政治方面。作为一个组织，应在哪些重要方面制定出自己的目标呢？ 德鲁克认为，凡是经营管理成功的企业都在市场、生产力、发明创造、物质和金融资源、人力资源、利润、管理人员的行为表现及培养发展、工人的表现及社会责任等方面有自己的目标。 确定计划的前提条件，就是研究、分析和确定计划工作的环境。或者说就是预测执行计划时的环境。比如，对一个工商企业来说，将有什么样的市场？什么价格？什么产品？将有哪些技术开发？成本多少？什么样的工资率？政治和社会环境如何？将如何筹集资金扩大业务？等等。 拟定派生计划是指在总计划下制定各个部门的计划。作出决策之后，就要制定派生计划。基本计划要靠派生计划来扶持。如旅游商品生产企业的总计划完成后，就要制定生产计划、原材料采购计划、库存计划、人力资源计划和财务计划等等。这些分计划是完成总计划的保证。 * 外部环境 内部环境 环境分析 目标 行动方案 资源配置 实施计划 企业计划书基本框架模式 新商品计划书 1、形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。 2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3、竞争商品（1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8、渠道（1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9、市场导入策略（1）销售促进策略； （2）市场导入手段。 10、广告计划（广告活动计划） 11、价格（关于成本、价格等） 12、开发推进（设计、试制、原材料等）。 进入市场计划书 1、主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开 2、目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析 3、今后的方针与安排 4、商品对象（目标）（1）商品××目标；（2）商品××市场 5、分销渠道分析 6、进入市场所存在的问题 7、广告宣传计划 8、营业系统 9、个别工具的设计案 （1）样品方案；（2）价格表 促销活动计划书（店内促销） 1、计划的名称（1）活动名称；（2）副标题。 2、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活动主题）4、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客） 7