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2009年导游业务考试题（2月10日） 一、填空题 第 1 题 中国的旅游业图形标志是_______年在甘肃省_______出土的东汉时期的青铜器“_______”。 第 2 题 身心健康包括：身体健康、_______、_______三方面。 第 3 题 导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。 第 4 题 导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种_______的、_______、高技能的极具_______的高级服务 第 5 题 触景生情法就是见物生情、_______的一种导游讲解方法。 二、选择题 第 6 题 下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围（　　）。 A．上下站联络 B．行李票证 C．安全服务 D．生活照料 第 7 题 旅游活动以（　　）为主要特征。 A．人们的地域移动 B．人们的消费行为 C．企业的生产行为 D．企业的地域移动 第 8 题 导游人员职业道德水准的最终体现的是（　　）。 A．遵纪守法，敬业爱岗 B．热情大度，清洁端庄 C．耐心细致，文明礼貌 D．优质服务，好学向上 第 9 题 日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（　　）。 A．触景生情法 B．突出重点法 C。画龙点睛法 D．虚实结合法 第 10 题 21世纪的旅游活动将朝着（　　）型的方向发展。 A．观光休闲 B．知识度假 C．休闲度假 D．文化旅游 【参考解析】：1969 武威市 马踏飞燕 【参考解析】：心理平衡 思想健康 【参考解析】：旅游团的整体需要 不同游客的个别需要 使用价值 【参考解析】：复杂多变 高智能 艺术性 【参考解析】：轻盈雅致 【正确答案】： A 【正确答案】： A 【正确答案】： D 【正确答案】： A 【正确答案】： B 【发表评论:0 】　 2009年导游业务考试练习题（1月12日 一、填空题 1. 在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响_______的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于_______状态。 2. _______和_______相结合就是优质服务。 3. 导游服务是一项_______劳动和_______劳动高度结合的服务性工作 4.包裹一般分为_______、_______和_______三种。 5._______年，国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。 二、单选题 6.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中 （　）的表现。 A．直接创收 B．扩大客源，间接创收 C．促进经济交流 D．促销商品 7. 旅行社设立门市部有严格规定，下列表述不正确的是（　）。 A．旅行社门市部不具备独立法人资格 B．可为旅行社提供招徕、咨询和宣传 C．只能在注册地以内的市县区域设立 D．报所在地的旅游行政管理部门备案 8.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（　）者。 A．1万元以下 B．1万元至10万(含10万)元 C．10万元至100万元(含100万) D．100万元以上 9.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该（　）。 A．满足要求但费用自理 B．请领队出面处理 C．尽量满足但差价自理 D．不予理睬或婉言谢绝 10.根据规定，在风景名胜区采集标本、野生药材及其他林区产品，（　）。 A．必须经管理机构同意，并限定数量及范围 B．必须经管理机构同意，在专家指导下进行 C．必须经管理机构同意，在限定时间内进行 D．必须经管理机构同意，在限定种类中进行 答案： 1.安全 过分疲劳 2.规范化服务 个性化服务 3.脑力 体力 4.普通包裹 脆弱包裹 保价包裹 5.1996 6.B 7.B 8.B 9.C 10.A 21.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属 （ ）事故。 A.轻微 B.一般 C.重大 D.特大 22.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（ ） A.政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系 B.自然人之间的财产借贷关系 C.自然人之间的婚姻关系 D.自然人之间的监护关系 23.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是（ ） A.旅行社、旅游者、旅游者 B.旅行社、旅游者