新员工入职礼仪与职业素养培训-胡珺主讲.pdfVIP

新员工礼仪与职业素养培训 ——胡珺老师主讲 胡珺老师《新员工礼仪与职业素养培训》课程目的是：提升新员工的职业形 象及职业素养，规范职场中的举止、沟通和交往艺术，从而提高新员工的内往交 往及工作效率。 正如哈佛大学的心理学家威廉·詹姆斯所说：“很多时候，人们想像自己是什 么样子，现实中就真是什么样子。”如何规划你的人生是完全由你自己掌握的， 就如同你如何看待半杯水，它是半满还是半空完全由你决定。正确的人生观虽然 不一定能保证你的人生与事业一定成功，但是不正确的态度却肯定会导致失败或 造成停滞不前、固步自封的后果。 例如，如果你认为自己不会被录用或获得升迁，那么可能真的如此。就算真 的获得工作或升迁，你可能认为那只是运气好或是别人出了差错而从天上掉下来 的奇迹。结果你不但没有培养出迈向成功必备的自信，反而随时得提心吊胆，担 心自己会穿帮出糗，这样可想而知你真的会搞砸。而积极的人生观、较高的成就 欲却能达成良性的自我暗示，使你更热爱工作、全力以赴并坚持不懈。 培训讲师： 培训讲师： 培培训训讲讲师师：：胡珺 课程时间： 课程时间： 课课程程时时间间：：2 天 课程对象： 课程对象： 课课程程对对象象：：企业全体员工、新进员工、毕业大学生 培训方式： 培训方式： 培培训训方方式式：：现场讲授、案例分析、互动演练、现场纠错、情景模拟等 课程背景： 课程背景： 课课程程背背景景：： 企业为什么需要对新员工礼仪与职业素养进行培训? 原因主要有两点： 对于一个成长发展中的企业，每年都会迎来一些刚刚从校园步入职场的员 工。他们满怀激情，勇于创新，但是也可能心浮气躁，不懂规矩。能否帮助他们 快速地实现身份的转变，融入企业和岗位，关系到企业未来的成败。 现在社会大多数企业都对公司形象相当重视，为维护公司形象，建立良好的 企业文化，体现员工积极进取的精神面貌，一般公司对员工的仪容仪表、言行举 止都有一定的礼仪规范，因此学习和掌握礼仪规范就显得很有必要。 课程收益： 课程收益： 课课程程收收益益：： 通过胡珺老师的《新员工礼仪与职业素养培训》课程的学习，全面提升新员 工员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执 行为，从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。 课程提纲： 课程提纲： 课课程程提提纲纲：： � 职业素养篇 第一部分：打造职业化心态 案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹 一、什么是职业化 职业化的概念 职业化的作用 二、需要怎样的工作态度 像老总那样爱单位 积极心态助你成功 三、拥有职业化的行为 细节造就完美 责任胜于能力 第二部分：选择正确的职业道路 案例分析：“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系 沿着既定的目标勇往直前就可能会成功 制订目标 生活目标 事业目标 不同的人有不同的事业目标 实现目标过程中的关键问题 制订目标的原则 让目标产生绩效 将目标视为焦点 利用目标的内驱力——需求层次 第三部分：团队比个人重要 一、红杉树与红杉林 团队是什么 一滴水与一片海 高绩效团队的特征 二、沟通就是生产力 清晰地发送信息 学会倾听 积极反馈 三、万紫千红才是春 团队里的“九个人” 共赢与共享 欣赏与互补 四、让水滴永不干涸 认同企业价值观 获得信任 不做“独行侠” � 礼仪篇 第四部分：职业形象塑造 一、面部化妆 二、 表情 三、服饰传递个人信息 学习与工作场合着装 特定场合着装 四、举止体现个人品位 站姿 坐姿 走姿 手势 五、语言让沟通锦上添花 良好的语言沟通应具备的条件 交谈内容的选择 交谈的技巧 第五部分：日常行为礼仪 一、介绍礼仪 介绍的基本礼仪 递接名片礼仪 二、见面礼仪 称呼礼仪 握手礼仪 鞠躬的礼仪 其他见面礼仪 三、行走礼仪 步行礼仪 上下楼梯礼仪 进出房门礼仪 排队礼仪 四、乘坐轿车礼仪 乘坐轿车规范的姿势 乘坐轿车的相关礼仪 第六部分：商务活动的基本礼仪 一、接待礼仪 准备工作 迎接礼仪 送别礼仪 二、拜访礼仪 拜访的时机 拜访的准备 告辞的时机 不同场合的拜访技巧 拜访的注意事项 三、通讯礼仪 电话礼仪 手机礼仪 传真礼仪 电子邮件（E-mail）礼仪 第七部分：办公室同事相处礼仪与艺术 领导面前，做有礼貌的下属 留足面子，时刻维护上司的形象 选择适当的时机、场合，慎重提出建议 拒绝上司，讲究方法 汇报工作