初级培训员资料.pptVIP

* 培训＝教育(Education) +训练(Training) 培训四阶段 听而懂了； You listen, so you understand ; 看而信了； You see, so you believe ; 做而记住； You do, so you remember ; 想而进步。 You think, so you upgrade. * 工作绩效依 * Slide self-explanatory * * 学员在培训中都有追求趣味和被鼓励的倾向。 正确使用激励和制造趣味的方法，能提高学员的学习积极性，从而改善培训的效果。 * 关注成年人的学习特点, 突出4P原则，即Purposeful (目的性强) 、Practical (大量实践) 、Professional (科学专业) 、Personal (个性关注)。 ? 成人的逻辑 记忆力较强而机械记忆力较弱；成年人在学习过程中如果能联系过去的经验、未来的情景和 实践活动则可以带来好的培训效果。 ? 成年人想从训练得到什么？(1) ? 成年人希望别人以成年人的态度对待他。 ? 他们要知道有人在聆听他们说话。 ? 他们想要讨论，给予新的想法。 ? 他们希望他们的意见受到尊重。 ? 成年人想从训练得到什么？(2) ? 他们需要的是支持，而非判断。 ? 他们在轻松、支持的气氛下反映最佳。 ? 他们希望他们的需求得到重视。 ? 成年人希望教材与教学和他们的个人与团体目标有关联。 ? 成年人想从训练得到什么？(3) ? 他们要参与计划过程。 ? 他们较喜欢积极参与。 ? 他们希望被视为资源。 ? 他们要的是解决问题的方法。 ? 成年人想学到能立即在外界运用的原则与观念 ? 今日世界的成年人需要什么？ ? 他们今日需要有能力认识改变，并且做出有力的适应。 ? 他们需要了解自己有尚未开发的潜力。 ? 他们需要体验自己有无限的学习能力。 ? 他们需要技巧、指导、支持来成为自主的学习者。 ? 他们需要克服恐惧、建立自信，以持续不断的成长。 ? 成年人的学习过程是： ? 告知成年人结果是什么，为何值得学习。 ? 具体确定他们需要学习什么。 ? 将他们的需求转化为目标。 ? 拟定学习计划。 ? 执行该计划。 ? 评估目标的成果。 ? ? ? 从企业培训师的职业定义中，我们已经很清楚其职责，更通俗地理解，或是从企业培训师最大化的发挥作用的角度来看，不外乎两个最基本的职责：一个是教师，一个是导师。 ? 众所周知，企业培训师面向的培训对象是企业员工，而员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同：成年人更多的靠理解和主动思考，因此培训师则以“解惑”为首；而未成年人更多的靠记忆和被动灌输，因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点，企业培训师有着比教师更高的要求，他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”，把企业员工需要掌握的科技、文化、知识、理论很专业、很准确地传授给培训对象，还要象导师一样能够“授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。 ? * 可能的原因 心理情緒方面(動機) 身體生理方面(體能、疲勞) 社會人際方面 教練領導溝通方面 訓練方面 技能方面(瓶頸突破) ??????? * 1、使员工在学习环境和过程中有安全感。 由于成人员工具有独立的人格，渴望在学习中得到别人的尊重和理解，所以培训者一定要注重使成人员工在学习环境和过程中具有安全感。让员工有安全感的原则之一是尊重员工，把他们当作学习的主体；二是学习任务、学习小组及学习材料和教室环境的设计都要让员工感到这种学习经历对他们来说是适合的、有用的，是有利于他们个人职业发展的。事实证明，人们在学习环境中感到安全的时候，不仅愿意而且乐于、渴望学习。如果能把员工的恐惧心理排除掉或减少到最低限度，那么每个员工都能学到更多的东西。培训者可通过下面的方法营造安全感。 ? （1）尊重员工，建立有利于学习的良好的师生关系。培训者的培训中不仅要注意听取员工的需求，随时调整自己的教学，而且在与员工交往时要平易近人，态度谦逊，对员工为学习付出的努力和学习取得的成绩要给予充分肯定，为其创造一个支持性的学习氛围，使其感到被接受和尊重。 ? （2）对培训者能力的信任能使员工感到安全。培训者在培训开始时应适当介绍自己，让员工了解培训者的经历和能力可使他们产生安全感并对培训有信心。 ? （3）学习目标的可行性和相关性会使员工感到安全。培训者要与员工一起分析学习目标并指出：这些目标是通过需要评价建立起来的，在相似的课程中曾使用得很成功，要让员工相信只要付出适当的努力就能达到这些目标；而且这些目标是灵活的，可以根据员工的具体情况做出调整。评析了学习目标后，员工会表现得富有安全感。 ?