《企业领导与组织行为》课程讲义-精品.pptVIP

卡特尔16PF（Performance Factor）中的人格特质 １、激励的基本概念 ?员工激励 ——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心 理过程。 ——马斯洛的需求层次理论 ５、常见的八种激励方式 3、从优秀团队到卓越团队 ■什么样的团队是优秀团队？ 3、从优秀团队到卓越团队 ■什么是高绩效卓越团队 ——高绩效卓越团队的产生 4、团队纪律与服从服务意识 ?学习解放军精神与行为准则 ——信仰/使命与目标制胜 ——责任/忠诚与对结果负责 ——服从/执行与一切行动听指挥 ——团队/协作与团结就是力量 ——能力/效率与军事技术过硬 ——美德/荣誉与优良的作风 3、精神资本与灵商发现 ? 灵商（SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力：人类创造万物的原动力 ——强烈的成功信念：无穷的精神力量 ?精神资本 ——它是人们在认识、顺应、运用自然，创造 价值和财富过程中主观世界的能力。 ——苏东坡的诗给人的启发 ４、人力资源管理的灵魂 ?激发下属的献身精神 ——品牌同质化以后，竞争主要在软S上进行 ——企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中, 企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙 ——做好三件事： ５、企业靠什么基业长青 ?两大原理 ——源泉原理 ６、领导艺术与领导心理学 ?文化与精神的凝聚力 生理需要 安全与社交需要 需要的分类 1、工资奖金高 2、住房条件好 3、工作稳定 4、工作轻松 5、单位人际关系好 6、领导办事公道 需要的具体内容 7.136 6.451 综合得分率均值 1 3 位次 尊重需要 7、社会地位高 8、工作有意义 9、工作成绩能得到承认 6.426 4 自我实现需要 10、个人有发展前途 11、工作能发挥自己的才能 7.032 2 附、中国企业员工需要的层次 ４、激励必须遵循的八项原则 六、组织中的员工激励 肯定重于否定 物质精神结合 公平公正 目标一致 激励的 八项原则 实事求是 身教重于言教 竞争协同结合 及时适度 1 2 ５ ６ ８ ７ ４ ３ 物质激励 情绪激励 关怀激励 纪律激励 精神激励 尊重激励 危机激励 行为激励 激励的 八种方式 六、组织中的员工激励 附：不同奖励措施的激励效率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 等级 调工资 优先考虑分配住房或改善住房条件 奖金 评较高的职称 公费旅游、疗养 提升 有价值的奖品 带薪休假 评选劳动模范 给予进修机会 评选先进工作者 工作得到领导、同事们的兵好评 企业通报表扬 上光荣榜 领导在会上表扬 墙报表扬 单位广播表扬 奖励形式 96 95 82 74 73 70 61 60 54 46 39 37 27 18 11 6 5 综合得分率均值 6、不同类型员工的激励方法 ? 对知识型员工的激励 ? 对领导层人员的激励 ? 对集体人员的激励 ? 对先进者的激励 ? 对后进者的激励 ? 激励中间层的方法 ? 激励青年人的方法 ? 自我激励的方法 六、组织中的员工激励 6、不同类型员工的激励方法 ? 整体上应注意的关键点 ——少用恐惧激励法：有时有用，但应少用 ——勿视员工为傀儡：员工心中有杆秤 ——多用强化优点法：人都喜欢别人重视其优点 ——洞察员工内心：管理学实际上就是心理学 ——培养员工忠诚度：没有忠诚就没有团队 六、组织中的员工激励 １、组织与沟通管理 ?沟通的概念 ——沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程 ?组织与沟通 ——组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程 七、组织沟通与人际关系技巧 １、组织的沟通管理 ?沟通的特点： ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种情报 ——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐 ——沟通形式：对话、书信、肢体语 传达的主要内容：信息、感情、思想 七、组织沟通与人际关系技巧 １、组织的沟通管理 ?沟通在组织中的作用 ——提高管理效能 ——了解人员情况 ——有助于员工参与管理 ——有利于上、下级管理人员和一般员工之间的理解 管理格言—— 沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径， 善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。 七、组织沟通与人际关系技巧 １、组织的沟通管理 ?沟通基本模型 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 七、组织沟通与人际关系技巧