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为什么有时群体中个体的行为大于单个人行为的总和？ 为什么有时群体中个体的行为小于单个人行为的总和？ 为什么很多时候当个体处于群体中时，他们的行为与独处时不同？ 群体的定义 群体/Group：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 1、群体是不同的工作个体组成的 2、群体成员之间必须存在一定的社会工作关系 3、群体成员应具有相关的活动意识 4、属于同一群体的成员彼此有思想、感情和情绪上的交流 三个特征： 行为上互相影响 心理上彼此意识到对方的存在 成员都具有集体意识和归属感 （歇因 E.H.Schein） 群体的分类 思考：群体有哪些划分方法？？？ 群体的分类 规 模：群体大小；组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高 发展水平：松散；联合；集体 社会性质：先进型；一般型；中间型；一般反社会团伙型；黑社会团伙型 人员构成：同质型；异质型 作用：工作型；社会型 结构和功能：正式型；非正式型 内部关系：命令型；利益型；任务型；友谊型 …… 群体的分类：结构和功能 非正式群体的特点： ①自发性：友谊、帮助、满足社交需求 ②不稳定 ③中心人物作用大 ④心理认同感、归属感和内聚力较强 ⑤信息沟通快 ⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式 群体的成员） 非正式群体的成因： ①心理或行为上的相互依赖或互补 ②互相认同（尤其是社会价值得不到承认时） ③性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似 ④工作与生活方式相似 ⑤亲朋关系 非正式群体的作用： ①归属行为：使所有人都有归属感 ②加强沟通 ③进行个人或团体决策；有困难总是寻求非正式 群体的帮助 ④获得心理上和社会价值的满足 ⑤促进学习和个人的发展 ⑥舆论作用（用于扩散） ⑦消极作用：对正式群体的抵触、降低工作效率、 传播谣言等 非正式群体的管理原则： ①寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致 ②利用非正式群体加强沟通，提高满意度 ③利用其沟通特点，进行决策 ④提高对群体成员价值的承认，促进个人发展 ⑤对舆论的扩散和疏导作用 ⑥通过非正式群体的中心人物，纠正其成员的 行为 群体的分类：内部关系 人们为什么要加入群体 群体发展的阶段 思考：群体发展有规律性么？？？ 群体发展的阶段：五阶段论 群体发展的阶段 续 群体发展的阶段 另一模型：用于有明确截止日期的临时群体 间断－－平衡模型 群体行为的模型 群体的外部环境条件 群体成员资源 知识、技能和能力 人际交往 冲突管理和冲突解决 协作性的解决问题 沟通 人格特点 社交性 主动性 开放性 灵活性 群体结构的要项 正式领导 角色 群体规范 地位 群体规模 群体构成 群体内聚力 群体结构-角色 正式领导 领导是通过组织来加于群体之上. 领导行使的权力来自他在组织中占据的职位. 正式领导也可能是组织的非正式领导. 群体结构-角色（续） 群体结构-角色（续） 角色知觉的强大力量….. 津巴多 Philip Zimbardo 的监狱模拟试验…… --_--+ 群体结构-规范 群体结构-规范 续 所罗门·阿希的从众实验 群体结构-规范 续 工作场所中的偏差行为分类 群体结构-地位 群体规模 群体规模会影响群体的行为和绩效： 成员为奇数的群体似乎比偶数群体更有利 . 就完成任务而言，小群体比大群体速度更快；就解决复杂和困难的任务而言，大群体比小群体做得更好。 大群体（成员超过12人）有利于获得各种渠道的信息。 5人或7人组成的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效率。 …. 群体规模 什么情况下会有社会惰性？ 当人们认为: 别人是懒惰或不负责的 自己的绩效和贡献难以被衡量 别人会替他们工作，自己“搭便车” 自己不那么努力，别人也发现不了 …… ？？？我们如何避免团队中出现社会惰性的现象？ 群体结构-构成 群体结构-内聚力 群体内聚力、绩效规范和生产率的关系 群体互动过程 群体互动过程 群体任务 决策制定 大群体可获得解决复杂任务时的更多信息 小群体更适应或执行复杂的任务 如果工作任务简单，则群体成员无需讨论其它工作方法，按照标准化的操作程序执行任务就足够了。 群体决策 Activity: 毕业了，你们想要去创立一份属于自己的事业…yes,你们即将成为创业者… 请完成一项决策： 决定你/你们所想要创业的主题（do what）？ 总体决策时间不超过8分钟，越快越好（举手示意）； 并在决策后用2分钟陈述你/你们在确定创业主题时最主要的理由。 我们一起来评估决策的效果如何？ 群体决策 优点 更全面、更完整的信息 增加了观点的多样性 更高质量的决策 提高了决策的可接受性 缺点 浪费了时间 从众压力 可能会被少数人控制局面