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与上司的相处之道 大雁的启示 大雁的启示 本文观看结束！！！ 领 导 用 人 内涵特点 标准制度 基本方法 领导品质要求 决策 激 励 员 工 含义作用 内涵实质意义 原则 基本方法 激 情 激情使人果断，激情使人执着，激情使人 豪放，激情使人爱憎分明，激情使人无所 畏惧，激情使人干练高效，激情使人锲而 不舍，激情使人力量培增，激情使人勇往 直前。激情不等同于冲动。 激 情 激情是一种毅力、一种坚持、 一种锲而不舍的精神 人生，是一个存在的过程。 人生，是一个不以生 为始，不以死为终的过程。人生亦就是在这理想 与现实中辗转，在这入世与出世中徘徊，在这有 缘与无缘间飘泊。 激 情 激情是沉稳、冷静、全面缜密的 思考，做出正确的判断与决策 失了激情，人生不会酣畅； 失了沉稳，人生会有太多伤害 遇事要有激情是人生成功的一个重要因素。 人不是天生就具有沉稳、冷静和激情的性格 。 激 情 冷静使人清醒，冷静使人聪慧，冷静使人沉 着，冷静使人理智稳健，冷静使人宽厚豁达， 冷静使人有条不紊，冷静使人少犯错误，冷静 使人心有灵犀，冷静使人高瞻远瞩。 冷静不等同于冷漠。 冷静 激 情 冷静与激情：冷静是深思熟虑，激情是当机立断；冷 静是精心策划，激情是大展宏图；冷静是精雕细琢， 激情是大刀阔斧；冷静是细腻温和，激情是豪爽奔放 冷静是“宰相肚里能撑船”的宽容，激情是“士可杀不 可辱”的傲骨；冷静是“持恒心，铁棒磨成针”的耐心 激情是“莫等闲白了少年头”的紧迫。 冷静是一种气质 激情是一种美丽 精选成员 不让成员掉队 树立共同愿景 共同价值观 建立沟通机制 酒与污水定律 树虎的故事、大雁的启示 昆虫吃三叶草 理想、信念、作风和群体意识 团队精神和凝聚力 团队协作规则 分工、合作、监督 建 设 高 效 团 队 团 队 管 理 物质刺激 情感管理 文化管理 短期有效 中长期有效 成功之路 情 感 管 理 上司 下属 尊重 服从 魂 敬而远之型 我行我素型 自我推销型 持批评态度型 锋芒毕露型 难为上司容纳的五种类型的下属 势大不能期主、功高不能盖主、才高不能压主 问题讨论 有一个刚到单位时间不长的大学生要求请假，“领导我朋友的父亲去世了，我要请七天假”。领导说：“不行，只能请一天假”。结果这个大学生七天后回到单位。领导要处理这个大学生，主要责任在谁、 文化管理铺就成功之路 文化 文化就是整个人类活 动和人类社会生活 与工作方式的综合 知识不等于文化 文化的形成 元素、符号 单元、形式 活动 价值观 佤族 文化的作用 沟通协调 导向 形成价值观和行为规范 传承 共享文化就能沟通合作 共享文化就能选择有 效的行为使对方认可 文化的确立意味着价 值观和行为规范被认可 下一代认同共享上一代的文化 文化的构成 物化文化 行为文化 制度文化 精神文化 表层：设施环境等 浅层：日常行为、 人际相处 内层：制度文化是企业 发展的保障体系 深层：理念、目标、意识、 作风、行为 团队文化的形成 营造文化氛围 形式、活动 渗透传统文化 知识能力的竞争 元素、符号、单元 文化渗透的载体 凝聚人心的手段 儒家文化的思想、 表现形式 学习力的竞争，学习 成就未来 影响团队合作的因素 我是团队中的一员 细节决定成败，融入团 队，接受团队的价值观。 天才首先在于适应环境， 其次才在于改造环境 影响团队合作的因素 信任 成员之间 的信任 成员和领导 之间的信任 永远不要说别人不 行，说别人不行是 个非常弱智的错误 乾隆说：“不瞎 不聋当不了家” 信任你的同事他将成为你的朋 友，信任你的朋友他将成为你 的兄弟，信任你的上司他将成 为你人生道路的引导者。人和 人相处就像照镜子一样，你对 它笑它就对你笑，你对它凶它 就对你凶。 影响团队合作的因素 沟通 心态平和 包容心 同理心 赞美心 相由心生茶道的真谛 在于保持内心的平和 用人所长天下无不用之人 用人所短天下无可用之人 认同别人，更容易肯定自己 “你对，我也对” 赞美是人际沟通的润滑剂 “同流、交流、交心、交义” 。 “认识一个人，推开一扇门， 门里坐着不同的人”。 问题讨论 1、《亮剑》李云龙为什么要求赵刚学会喝酒，这样才能成为独立团的人，才能达到知识分子与农民的结合？ 2、老板最痛苦的是什么？ 3、诸葛亮为什么七出岐山无功而返？ 影响团队合作的因素 “只是想跟你说话”等同于 “只想你听我说说话”。 聆听：成功者具有 极佳的倾听能力 影响团队合作的因素 想好沟通的目的 掌握积极倾听 进行提问和复述 试达成协议 保持开放姿态 学会察言观色 沟通的过程 问题讨论 最有效的沟通技巧 是什么？ 影响团队合作的因素 宽容、体谅 影响团队合作的因素 不要老抓着别人的错误不放，要善于发现别人都 优点，欣赏别人的成