《奕福茶业网络营销分析报告》.docVIP

奕福茶业网店分析报告 ?一：奕福茶业网店主营安溪铁观音 铁观音属于乌龙茶类，是中国十大名茶之一乌龙茶类的代表。它介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，是我国绿茶、红茶、青茶（乌龙茶）、白茶、黄茶、黑茶、花茶七大茶类之一。其创制年代，据全国高等农业院校统编教材《制茶学》载：“青茶（即乌龙茶）起源：福建安溪劳动人民在清雍正三年至十三年（1725-1735年）创制发明了青茶，首先传入闽北后传入台湾省。”铁观音因品质优异，香味独特，各地相互仿制，先后传遍闽南、闽北、广东、台湾等乌龙茶区。20世纪70年代，日本刮起“乌龙茶热”，乌龙茶风靡全球。江西、浙江、安徽、湖南、湖北、广西等部分绿茶区纷纷引进乌龙茶制作技术，进行“绿改乌”（即绿茶改制乌龙茶）。目前我国乌龙茶有闽南、闽北、广东、台湾等四大产区，以福建产制历史最长，产量最多，品质最好，尤以安溪铁观音和武夷岩茶闻名于海内外。近年来，与安溪茶山一山之隔、全国第二大铁观音生产基地的华安铁观音，也开始崭露头角。 铁观音不仅香高味醇，是天然可口佳饮，而且养生保健功能在茶叶中也属佼佼者。现代医学研究表明，铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗癌症、抗动脉硬化、防治糖尿病、减肥健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等功效。铁观音于民国八年自福建安溪引进木栅区试种，分「红心铁观音」及「青心铁观音」两种，主要产区在文山期树属横张型，枝干粗硬，叶较稀松，芽少叶厚，产量不高，但制包种茶品质高，产期较青心乌龙晚。其树性稍，叶呈椭圆形，叶厚肉多。叶片平坦展开，适宜制种铁观音茶。 分析：从奕福茶业当前的主营路线来看，是符合当前大多网购消费群体对网上茶叶的需求的。因为铁观音具有一定的名气，虽然不比大红袍等，不过却是适合更多的消费者，并且价格也相对的实惠。 可相对的竞争者的数量也多，价格竞争就非常的激烈，除非自己是本地的能拿到比其它地方更优惠的进价，降低售价，以数量来赚取利润。（刚好奕福茶业是属于泉州的相对离安溪更近） 二：消费者分析 客户服务的理念是：客户就是我们的衣食父母，客户永远都是对的，让每个客户都心悦诚服的购买我们的产品。让每个客户买的安心，买的放心。我们在和顾客交谈的时候应该以最愉快的心情来迎接客户，让他们在我们的店铺感觉到的是愉悦轻松。我们要以热情的太度回答客户的每一个提出的问题，让客户觉得我们是那么友好可亲。我们都会温馨的提醒客户在网购过程中应注意的问题，让客户感受到我们的店铺的温馨。我们要以优质的服务服务客户。在实施的过程有一定的困难，因为我们很难控制我们的情绪。但是我们还是应该尽量做到。而且不是每个客户都是友善的，每个客户的性格不一样，所以我们只能在今后的经营中不断积累经验，尽量让顾客觉得满意。 根据如上在淘宝有哪些信誉好的足球投注网站“安溪铁观音”结果按销量分析可以看出在安溪铁观音中，网购消费者相对会更喜欢价格（每斤大概200左右）相对优惠，包装可以没必要那么好，如果是要送人的话，更多的消费者会选择直接到真实店铺去看，毕竟那是送人的。而如果在网购的时候或许会选择包装不用很华丽，价格实惠的， 先买少点，泡着看看如果喝着好喝的话，可以再次购买。 如上是奕福茶业首页的部分截图，在奕福茶业截图可以看出包装确实是蛮华丽的，看起来给人一种高档的感觉，可这毕竟是在网上，如果没有一定的信用基地，是很少人会网购一份500元以上甚至1000以上的茶叶（因为没尝过谁知真假，就算尝过又有几个知道真假）。大都人都会先买少量尝尝，尝完之后如果达到预期的味道和其价值的话，就会再次来到店里网购。 三：网络营销 可以从上面图片看出，一定的营销活动能带来一定的销量。 要想提高店铺信誉和产品销量，促销活动是必不可少的。比如什么节日的时候，可以通过打折的形式来进行促销，也可通过买几赠一的方式吸引顾客，因为奕福茶业的茶叶定价为300元、500元、1000元（每斤）以上等价格，从消费者的购买心理分析，如果制定了“买就送”和“满包邮”的策略，也就是说只要购买我们的商品就会等到一份意想不到的礼物或者是购满200元就免邮费等。这些都有可能带来一定的销量，销量上去了，自然就会一批死忠的顾客，甚至能吸引更多的人来。 店铺的推广是很重要的，只有把自己的网店推广出去才能让人家知道我们的店铺。所以在这里列举出几项推广策略:1、运用论坛和博客等交流工具，发一些对大家有用的帖子，让大家转载，并告诉大家，我们店铺有卖什么，好好利用论坛的签名档和回帖，让大家相信我们；2、QQ头像和空间签名档是很好的流动广告，也可以在空间心情里发布我们的产品信息；3、有哪些信誉好的足球投注网站引擎的推广，在各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎上免费登陆，发布信息，购买关键词，利用消费者上网的入口来推广；4、人脉关系的推广方式，巩固老客户，老客户用得好，就会介绍新的客户进来，就可以给我们带来新的商机；5、促销活动的推广，“淘宝会”