班组长教育与领导.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解班组的特点； ● 知道员工对班组长的期望； ● 找到适合班组长的领导方式； ● 掌握班组长说服员工的技巧； ● 抓住提高班组执行力的四把钥匙。 班组长的领导方式与技巧 一、班组的特点 一般来说，班组具有以下五个特点： 1.结构小 一般而言，班组成员以不超过十个人为最佳。作为企业最基层的单位，班组的结构最小，不能再分。 2.管理全 班组管理比较全面，需要处理的事情比较杂，包括Q-质量、C-成本、D-交货期、M-士气、S-安全等。 3.工作细 班组长是基层管理者，管理的原则是管理无小事。 4.任务实 企业的管理内容最终要落实到班组，班组长管理的都是具体的事情。 5.群众性 班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家的智慧和力量，才能更好地完成任务。 ? 要点提示 班组的特点： ①?结构小； ②?管理全； ③?工作细； ④?任务实； ⑤?群众性。 ? 二、员工对班组长的十个期望 员工对班组长的期望有以下十点： 1.员工利益第一 这里所说的利益是指员工合法利益。当员工的正当、合法利益没有得到满足时，班组长要敢于站出来为员工争取。例如，员工绩效符合要求时，班组长要敢于站出来为员工争取奖励。 2.正人先正己 班组长要身先士卒，正人先正己。 3.兑现承诺 班组长不要轻易承诺，一旦做出承诺，一定要兑现，说到做到，谨言慎行。 4.敢于承担责任 生产线出现问题时，很多管理者没有意识到自己或多或少都有相应的连带管理责任，总是将责任推卸给员工，最终导致自己的形象受损。反过来，如果班组长敢于为员工承担责任，员工将会深受感动。 5.尊重员工 员工需要被尊重，特别是80、90后员工，不像60、70后员工只关注工资，他们不但要求获得高工资，还希望受到别人的尊重。 6.协商式管理 协商式管理具体表现在工作细节上。 7.及时指导 员工出现问题后，班组长要及时指导、处处指导。 8.办事公道 班组长要以德服人，用制度管理班组，做到对事不对人。 9.关心部下 班组长要带着感情做管理，既要关心部下的工作，也要关心部下的生活。 10.目标明确 现在很多班组长都将理论挂在嘴边，却没有落实为行动，导致目标不明确。将理论落实为行动需要长期的付出，如果管理者不善于改变和约束自己，管理就不会提升。 ? 三、适合班组长的领导方式 1.素质要求 适合基层班组长的领导方式可以概括为：铜头、铁嘴、飞毛腿、蛤蟆肚。 ?铜头 铜头是指班组长要敢于碰硬，敢于接受挑战。管理者如果只是日复一日地干很熟练的工作，是得不到提升的。管理者要想得到提升的机会，需要做一些没人做过，或者是团队没有解决的事。所以，在能力许可的情况下，班组长要敢于接受上司给予的授权挑战。 ?铁嘴 铁嘴是指班组长要具有沟通的能力。 ?飞毛腿 飞毛腿是指班组长要进行走动式管理，多到现场去，及时发现问题并及时解决问题。 ?蛤蟆肚 蛤蟆肚是指班组长的气度要大，做到大事不糊涂，小事不计较。 2.班组长的职位附加权 班组长做好班组管理需要具备一些职位附加的权力，或者叫强权。主要包括以下三种： ?合法权 合法权就是班组长有要求班组成员按照公司制度做事的权利。这是公司制度赋予班组长的权力。 ?奖励权 奖励权就是班组长有按照公司制度对员工进行奖励的权力。 ?惩罚权 惩罚权就是当员工违反制度时，班组长有处罚的权力。 这三方面的权力是强权，可能会影响班组长和员工的感情，所以班组长在平时管理中往往很少使用。 ? 要点提示 班组长的职位附加权： ①?合法权； ②?奖励权； ③?惩罚权。 ? 3.班组长的魅力权力 在班组管理工作中，班组长更多的是使用非组织附加的权力，即魅力权力。这些权力不是组织附加给班组长的，而是来自于个人魅力。 ?专长权 专长权是指班组长是行业的专家，能够解决员工解决不了的问题，或者能够马上给员工指出正确的做法，用专业能力赢得员工的认可。 专长权与班组长的知识背景、工作经历等有关。 ?个人魅力 个人魅力与班组长的性格有关。 ?背景权 背景权是指班组长使用自己值得骄傲的经历得到员工的认可。例如，如果班组长是公司的年度优秀管理者，员工就会对其产生尊敬，愿意接受他的领导。 ?感情权 感情权与班组长的出身环境有关。比如，如果员工与班组长是老乡或者旧识，班组长就比较容易管理。 ? 四、班组长提高影响力的方式 古语曰“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”。一般来说，一流领导叫魅力领导，即班组长无为而治，凭借个人魅力、个人能力影响员工；二流领导叫技信领导，即班组长用专业能力影响员工；三流领导叫威权领导，即班组长通过强权影响员工。因此，班组长要提高自己的影响力。（提升个人魅力需要一个长期的过程，但不代表不用强权。例如，出现紧急情况、重要事件时，班组长可以强制要求员工。而在平常工作中，班组长