2012年自考市场营销学串讲笔记.docVIP

2012年自考市场营销学串讲笔记A-报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件，它减少障碍或提供报酬，从而影响营销策略的道德性。 　　边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。需求弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率。 　　B-参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。 　　差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。 　　C-产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 　　产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。 　　产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。 　　产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。 　　产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。 　　产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 　　产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。 　　产业市场，又叫生产者市场或组织市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 　　成本加成定价法，是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。 　　纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和控制。 　　刺激物，是指可以满足内在驱使力的物品。 　　促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。 　　促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。 　　D-大量市场营销是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者 　　多渠道系统是指对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。 　　E-二手数据是指企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据；经过编排、加工处理的数据。 　　F-反应，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。 　　分销规划，是指建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把制造商的需要与经销商的需要结合起来。 　G-公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。 　　关系是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。 　　关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。 　　广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。 　　H-核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。 　　后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。 　　环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。 　　J-基本销售量见市场底量。 　　交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。 　　竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。 　　K-可随意支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押贷款）所剩下的那部分个人收入。 　　可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。 　　L-绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。 　　M-密集分销，是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。 　　某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。 　　目标管理是指规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责。 　　目标市场，就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。 　　目标市