《ISO-TS 16949（过程方法）介绍》.pdfVIP

过程方法讲义 ISO/TS 16949：2009 1 过程方法 1、过程 （Process）： 过程方法 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 规定过程实现的 程序 方法途径和步骤 顾 客 要 求 输入 输出 合格的产品 KCC/KPC 过 程 满意的服务 资 源 法 律 法 规 符合的文件 监视测量 产品特性 过程特性 过程绩效 2 过程方法 2、过程方法 1/4 过程方法 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用 及其管理，可称之为“过程方法” 具有需求的顾客 管理过程 期望需求被 满足的顾客 过程（活动） 顾客满意 输入 输出 支持过程 步 步 步 步 步 步 输 骤 骤 骤 骤 骤 骤 输 入 1 2 3 4 5 N 出 3 过程方法 2、过程方法 （Process approach）：2/4过程方法 输 出 过程(Process) 输 入 组 织 4 2 过程方法 3/4 过程相互关系与作用 质量管理体系的持续改进 顾 5.0管理职责