《揭秘保险行业：实话实说谈保险》.pdf

揭秘保险行业：实话实说谈保险 作者：张一程 视不同的内容，采取了信箱问答、故事小品、三言两语和专论评述等不同的形式，有题 而发，有感而起，取材很自由，碰到什么，想到什么，都可写。实话实说，流畅无阻不限字 数篇幅，不必无痛呻吟，也不必压抑喜怒，将该说的话都发挥得淋漓尽致，自己舒服，读者 痛快。发觉人们对保险确实太少了解，持有太多的谬误讯息和观念。有些人以不恰当甚至不 良的心态来对待保险，其症结已超乎保险的范畴。因此也不能只以做保险教育工作的框框来 写文章，要以更高的境界的要求来写。也可以说，表面上是写保险，其实是借题发挥理念。 缺乏理念，再好的文章也没有灵魂。文章，是写给未买保险和已买保险的人看的，也是从事 保险的人看的。 地震出版社 出版 前言和序言 前言 (1) 笔者在一九八二年在朋友的提议下偶然进入保险业，当时对保险一无所知，只抱着好奇 的心理进入这个领域。不久即有几个发现：第一、保险天地广阔，正是海阔凭鱼跃，天空任 鸟飞。第二、保险内容丰富，正合我的无穷精力探索钻研下去。第三、一般人对保险或则一 无所知，或则有偏见和谬误，洋人如此，华人更甚。第四，保险业在营运、管理、培训以及 产品设计、推广和销售等方面都存在很多问题，值得批判和需要改革。因此在入行不久，我 即觉得必须做好普及保险知识的工作，让更多的人有机会正确地了解保险。于是在华文报纸 杂志，不断地发表有关保险的文章，多年积累下来，已有几百篇。 我在撰写这些专栏文章时抱着几个目的和原则： 一、介绍各种保险的功能、用途、特点和好处。让更多的人能充分利用保险，以适应当 今的社会环境。 二、同时亦说明各种保险和各种情形的局限性和注意事项，让读者更能够利用正面的好 处和避开负面的影响。 三、详细和全面地解释有关保险的内容、结构、规例等技术性的问题，不能草率马虎。 四、揭开保险和保险业的神秘性，破解保险的难懂性，将复杂的保险原理、概念和内容 以最简单的语言来阐释。 五、从不同的角度，全面深入、公正、客观地分析保险及关连事物，着重本质的探讨。 言必有据、有理、有节和有深度。 六、纠正各种对保险的误解和偏见，恢复保险的真相。 七、对客户在保险上的不良意识和行为加以批判。 八、对保险业及其从业员的错误做法和不良行为加以揭发、批判和鞭挞。 九、对事不对人。 十、不吹捧任何保险公司，也不顾虑保险公司和同行的可能反应，该说的当说。事实证 明，很多同行对我提供很多支持，在此我顺便对他们致谢和敬礼。 视不同的内容，我采取了信箱问答、故事小品、三言两语和专论评述等不同的形式，有 题而发，有感而起，取材很自由，碰到什么，想到什么，都可写。实话实说，流畅无阻不限 字数篇幅，不必无痛呻吟，也不必压抑喜怒，将该说的话都发挥得淋漓尽致，自己舒服，读 者痛快。我发觉人们对保险确实太少了解，持有太多的谬误讯息和观念。有些人以不恰当甚 至不良的心态来对待保险，其症结已超乎保险的范畴。因此我也不能只以做保险教育工作的 框框来写文章，要以更高的境界的要求来写。也可以说，表面上我是写保险，其实是借题发 挥理念。缺乏理念，再好的文章也没有灵魂。 我的文章，是写给未买保险和已买保险的人看的，也是从事保险的人看的。我虽然对同 业中的不良现象严厉批判，但也尽力发扬保险事业的正面社会意义，肯定从业员用正确的销 售方式和工作态度为客户和社区作出的贡献。我希望我的文章不但能够提高同业的专业水平， 而且能够给同业一些鼓励。保险业，尤其是人寿保险，从业员经常会受到挫折，遭受很大的 压力，有时不知道自己的工作的意义，因而感到沮丧、孤单和苦闷。如果我能给他 （她）们 一丁点的帮助，这将是我因能够帮助客户而得到的喜悦之外的另一个喜悦。经常有各地的同 业与我切磋交流。他们其实也是在向我鼓励，坚持不断走下去。做保险是一漫长、艰巨的事 业；进行保险教育，也是一长期的工作。 我很注重文章论点的客观、公正、全面、深入和专业，几乎每一题材我都要从消费者、 代理人、保险公司和保险业、政府、法律、社会、文化和历史等不同的角度看问题。有关保 险的事情，社会上普遍存在着各界各说各话的现像，保险界的老是维护保险界的短期利益说 话，非保险界的总是要说保险的坏话，吵吵闹闹，永远搞不清。我试图要改变这种混乱的局 面，要提升到社会和历史角度看问题，视野宽而深远。 这本 《实话实说谈保