《长沙卷烟厂业务流程优化与管理模式设计报告（简要版）》.doc

长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程优化与管理模式设计 报告 (简要版) 提交日期：2003年6月28日 拷贝份数：1 文档控制 文档更新记录 日期 更新人 版本 备注 2001/5/18 汉普咨询长烟厂顾问组 V1 没有先前的版本 2001/6/8 汉普咨询长烟厂顾问组 V2 在V1版本上进行完善 2001/6/18 汉普咨询长烟厂顾问组 V3 在V2版本上进行完善 2001/6/25 汉普咨询长烟厂顾问组 V4 在V3版本上进行完善 文档审核记录 日期 审核人 职务 备注 王玉荣 BPR项目负责人 文档去向记录 拷贝份数 接受人 职务 备注 刘明华 BPR项目负责人 电子版本和打印版本 目 录 文档控制 2 1. 项目概况 4 1.1 项目目标 4 1.2 工作回顾 5 2. 目标流程设计概要 6 2.1 指导思想与原则 6 2.2 目标流程设计框架 6 2.3 目标流程总图 7 2.4 目标流程清单 8 3. 结合核心问题的流程改进要点 9 3.1 总体改进要点一览 9 3.2 “品牌-市场-研发联动”流程优化要点 10 3.3 产供销流程优化要点 12 3.4 财务流程优化要点 16 3.5 流程改进带来的收益 18 3.6 流程改进可能的风险 20 4. 组织机构设计 22 4.1 组织职能调整的驱动因素 22 4.2 组织职能调整的约束条件 26 4.3 目标组织机构设计方案 26 4.3.1 组织机构设计方案 27 4.3.2 方案收益风险分析 33 5 业务流程重组的综合收益 34 5.1 面向职能到面向流程的改变 34 5.2 物流、资金流、信息流的一体化 35 5.3 库存成本和物流流转的控制 37 6 BPR与ERP、其他相关管理工作的关系 38 6.1 BPR阶段工作与ERP阶段工作的关系 38 6.2 BPR阶段工作与其他相关管理工作的关系 39 1. 项目概况 1.1 项目目标 实现企业由面向职能到面向流程的改变 ERP上线后，达到资金流、物流、信息流一体化的目标 降低库存成本，有效控制物流流转 针对项目前期达成的上述目标（具体可以参见项目SOA等），本阶段开展了一系列相关工作，工作成果的完全版本体现在《目标业务流程优化与管理模式设计》报告。 基于上述报告，提炼出本简要版，以方便阅读者在较短的时间内对项目各方面情况获得简明的了解。 1.2 工作回顾 表1 流程优化阶段工作回顾与简述 序号 阶段工作描述 时间 人员 备注 长烟厂 汉普顾问组 1 成立流程、制度、岗位绩效、IT、管理模式等七个专题联合小组 4月23日 长烟项目组、人资、企管、信息及业务部门等骨干 吕媛媛、潘成高、王文强、咏梅、秦红艳 目标流程设计分品牌、产供销、财务3个小组 目标流程设计小组工作方法培训、改进范围讨论、标准目标流程介绍 4月24日 联合工作小组 王文强 对6化内容和使用方法进行培训 2 目标流程设计小组结合《管理诊断报告》，讨论问题要点的改进方向和约束条件，进行目标流程初步设计，并填写《目标流程设计分析表》 4月25日-5月14日 流程组 吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳 确定目标流程的范围 以分析表为纽带，为配套小组的工作提供内容 管理模式组、IT组、绩效组和制度组分别听取流程组讲解流程及分析表，熟悉内容着手具体工作 5月14日-21日 联合工作小组 联合工作小组 进行配套组工作安排 绩效管理参考模式培训，明确岗位绩效表述格式 5月15日 绩效组 咏梅 召集相关部门人员讨论流程初稿并做相应调整 5月21日-25日 流程组 吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳 测试目标流程的可行性 三个流程组联合讲解、讨论所有目标流程进一步完善并定稿 5月28-30日 刘明华、陈喜丽、徐骏、流程组 王玉荣、吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳 IT组、岗位绩效组和制度组提交流程配套内容第一稿 5月30日 联合工作小组 联合工作小组 第一稿只含部分内容不全面 着手出具BPR优化报告，明确目标业务流程优化总体框架 5月28-30日 联合工作小组 联合工作小组 结合目标流程形成流程配套设计即制度、岗位绩效、IT支撑等相应内容 6月3日-6月5日 联合工作小组 联合工作小组 形成目标流程设计阶段报告第一稿 6月8日 汉普顾问组 专家评审 6月13日 刘明华、陈喜丽、张斌、李敬东 孔宇、金达仁、汉普顾问组 《目标业务流程设计与管理模式设计报告》（完全版）定稿，并形成简要版，制