《《商品学ISO9000的应用》.pptVIP

ISO 9000 全面质量认证在企业 组长：张梅 小组成员:张梅 侯伟霞 孙寒 胡敬桥 田晓敏 总括 一、全面质量认证的概念 二、全面质量认证的作用及简介 三、海尔的成功管理模式 ISO9000质量管理体系在海尔 一、全面质量认证的概念 ISO9000族标准是由国际标准化组织颁布，在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，它体现了买卖双方对质量的一种认可，也是在贸易活动中建立相互信任关系的基石。自ISO组织于1987年发布ISO9000族标准到现在，全世界已有百余个国家采用ISO9000标准，并鼓励、支持企业按照这个标准来组织生产，进行销售。 二、全面质量认证的作用 质量认证的最终目的是建立一套 科学的完整的质量管理体系,规范各项管理和业务工作,提高各项工作管理水平,提高工作效率,提高公司市场核心竞争力,增强公司凝聚力,减少工作失误和事故发生,最终达到顾客满意的目标。 调动内部资源合理配置,完善管理工作流程和岗位责任制,进一步提高京发公司的质量管理水平和整体素质。 以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，些步骤中完整地包含了上述五个过程： 1.企业原有质量体系识别、诊断； 2.任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； 3.制订目标及激励措施； 4.各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； 5.ISO9001标准知识培训； 6.质量体系文件编写（立法）； 7.质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； 8.内审员接受训练； 9.若干次内部质量体系审核； 10.在内审基础上的管理者评审； 11.质量管理体系完善和改进； 12.申请认证。 ISO9000质量管理体系在海尔 海尔19年的创业经营借助PDM支持产品开发，数据管理，流程重组的集成环境，采取标准化模板，不管市场环境如何变迁，“质量第一”的方针始终不变，成为深入海尔人骨髓里、流淌在血液里的管理理念和企业DNA，海尔的质量管理体系大部分源自ISO9000模式，方针目标管理法，过程控制，PDCA循环，下道工序就是用户，就事论系统等等，至今在海尔所有的管理模式中都可以看到ISO9000的影子，本课题将阐述如何学习海尔正确实施ISO9000质量管理体系认证。 * * *