面向企业数据中心建设的咨询服务.pdfVIP

面向企业数据中心建设的咨询服务 东方通科技 贺小川 东方通科技作为专业自主知识产权中间件厂商，在信息资源共享 交换领域有着近 10 年的优质咨询服务经验。从参与国家政务信息资 源共享交换体系标准规范制定，到交通部、农业部、北京、上海、四 川、山东等等数十个国家部委、省（直辖市）、地市、部队的交换平 台建设，再到参与国家物联网数据交换标准研究、北京市四大基础信 息库融合研究，以及多个国有大型企业交换平台、数据中心建设，东 方通咨询队伍始终作为领域的领先者为客户提供优质的咨询服务，发 挥了非常重要的支撑作用，获得用户的广泛好评。 近年来，主要面向国有大中型企业，在企业信息中心建设领域也 颇有积累，形成了一套比较有效可行的指导思想和方法论，以“按需 服务”和“突出绩效”为核心，在充分了解企业战略发展需要和业务 需求的基础上，立足于企业现有信息化水平和体制机制，务实而又创 新的规划企业信息中心建设方案，并为企业信息化建设持续健康发展 奠定基础。更多详细内容请参阅《多业务信息资源融合——企业数据 中心建设的成功之路》。 东方通科技有着一支精干的咨询服务队伍，虽然人数不多，但都 经验丰富，有着至少10 年以上的IT 技术工作经验和6 年以上的共享 交换领域咨询服务经验。 本文简要介绍东方通咨询服务活动项，并结合企业信息中心前期 规划进行示例说明。希望通过本文，读者可以对企业信息中心建设的 咨询服务工作有个大概的了解。 一.主要咨询服务活动项 东方通科技在长期的咨询服务工作中形成了一套比较规范的咨 询服务流程，以项目为中心，针对项目的不同阶段（前期规划、可研、 申报、招投标、实施等等各阶段）能够快速介入，有效支撑。 咨询服务活动项主要包括6 大类29 项，见下图： 这些活动项，既可以适用于所有类型的项目，又能依托多年以来 在共享交换和数据中心建设领域积累的经验、材料，特别适用于数据 中心建设方面。 由于每个企业的业务领域差异很大，领导和核心业务人员关注点 不同，对信息化和数据中心建设的理解也大相径庭，因此每个活动项 在针对不同企业的需求时会进行针对性的细化、调整，在充分利用既 有经验的基础上，创新出更适合企业实际需要的规划。每个活动项既 是独立的，又彼此相互关联，实际工作中，活动项可能是多次迭代进 行的，不同的活动项之间会穿插并行。 比如客户交流，是一种非常有效的获取客户需求的方式，有经验 的咨询人员一方面可以逐步深入地引导不同层面的客户 （集团领导、 部门领导、核心业务人员、一线人员、信息中心人员等等）阐述他的 需求（特别是业务需求，是决定数据中心成败的关键）；另一方面可 以就对客户需求的理解结合自己的想法与关键用户沟通，使得双方可 以在建设目标、建设内容、建设规模、协调机制、工作计划等各方面 达成共识。 再如需求调研，除了现场交流的方式，还有发放调研表、搜集系 统资料等等，对搜集来的资料进行全面客观的分析，发现其中的问题， 再与用户交流进行确认，并将确认结果作为指导下一步调研的依据。 可见，客户交流和需求调研相辅相成，在项目推进过程中会多次 交叉迭代进行。 另外，也要求咨询人员有着快速学习能力，在短时间内了解客户 企业的主要业务，才能真正发现问题，真正理解客户需求，务实的提 出创造性的解决方案。 二.企业数据中心前期规划示例 数据中心建设前期是指从构思到招标的阶段，其申报项目和招标 都需要有建设方案的支撑，并直接指导将来项目实施。而科学合理、 务实创新的建设方案出台背后，是咨询人员投入大量精力对客户需求、 业务、信息化现状等等全面调研分析后进行创新的成果。以某直辖市 公交集团 （以下简称集团）数据中心建设为例。 1、 交流前了解客户背景知识。 通过网上公开资料了解该集团的企业定位、内部组织机构、核心 业务、战略发展目标、主管部门，以及该企业与以往类似规模企业的 差异等背景知识。 2、 初次交流，达成基本共识。 首次交流是和集团信息中心主管数据中心建设的分管领导和核 心人员交流。 双方就数据中心建设的意义达成一致：数据中心建设不是简单的 信息化设备堆砌和数据集中存放，而是要将信息有效的组织运用起来， 为领导决策、业务运行提供有效支撑。 结合之前了解的背景知识，和客