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大连理工大学本科课程设计报告 北京新东方学校助教绩效与薪酬设计 学 部（院）： 管理与经济学部 专 业 班 级： 人力0901班 学 生 姓 名： 魏振铎 学 号： 200903009 指 导 教 师： 卢小丽 完 成 日 期： 2012.12.14 指导教师签字： 日期： 目 录 1 北京新东方学校简介 2 2 北京新东方人力资源管理组织架构极其特点 3 2.1 北京新东方人力资源管理组织架构图 3 2.2 北京新东方人力资源管理组织架构特点 4 3 北京新东方学校助教绩效与薪酬方案设计 5 3.1 北京新东方学校英联邦助教岗位说明 5 3.2 北京新东方学校英联邦助教绩效与薪酬现状 6 3.3 北京新东方学校英联邦助教绩效与薪酬方案 8 3.4 北京新东方学校助教绩效与薪酬体系方案推广可行性评价 14 4 结论 16 1 北京新东方学校简介 北京市海淀区私立新东方学校（“北京市海淀区私立新东方学校”是其在工商局注册名称，使用习惯和方便起见，在下文中的每次出现都以“北京新东方”指代之。）创立于1993年11月16日。经过十余年的奋斗，已经从最初二三十名学员，单一的出国考试培训，迅速发展成为今天全国最大最有名望的集出国考试培训、国内考试培训、基础英语、中学英语、少儿英语、多语种培训等领域为一体的规模最大最有声望的教育培训基地之一。 作为新东方教育科技集团的主阵营和发源地，北京新东方不仅业务涉及范围最广，业务产品最丰富，教师师资力量最雄厚，教学水平最高。而且作为一个企业，一个民办学校，通过创始人俞敏洪的努力，吸引了大量高级管理人才，制定了新东方集团的管理战略和方针政策，北京新东方学校作为新东方集团的核心机构，管理体系的建立和完善都遵循集团的总模式。因而在管理思想和方法层面，都是整个新东方教育科技集团其他分支机构和直营培训中心参考推广其管理模式的范例。 本报告关注北京新东方学校的人力资源管理体系，具体而言，主要针对助教岗位的绩效和薪酬体系做出优化设计方案，以达到良好的激励和奖惩作用。新东方集团执行总裁陈向东在财年报告中简要说明了集团人力资源管理现状，2012年度，集团优化了人力资源招聘、培训及人才评估等体系，强化了人才的选拔及培养。集团人力资源系统实施了“英才”计划和“优才”计划等，推行了新东方管理序列职级体系，完善了人力资源激励机制，设立了人力测评中心，建立了新东方人才库，完成了E-HR系统的升级。知识管理中心完成E-learning平台搭建和方案设计等，相关建设工作正在稳步推进。 由于本报告基于笔者在北京新东方的助教实习经历，从事的并非人力资源相关工作，而且每个企业的管理模式和相关业务流程专业性很强，部门之外的人难以获得企业人力资源管理方面的第一手资料。 因此，在此报告中，笔者会通过自己在北京新东方的求职和任职过程中的经历和感受，以员工（一名助教）的视角分析现有的绩效和薪酬制度，结合个人专业背景和相关文献的查阅，为北京新东方助教提供一套更优、更完善的绩效与薪酬方案。 2 北京新东方人力资源管理组织架构及其特点 2.1 北京新东方人力资源管理组织架构图 图1：北京新东方人力资源管理组织架构 北京新东方学校由北京新东方学校总经理负责，直接上级是新东方集团执行总裁，而北京新东方总经理下属部门两种分类方式，按照职能划分，分为：人力资源部、财务部、市场营销部、客户服务部、宣传部、企划部、行政部、网络部、运营部等；按照业务部门划分为词汇部、北美部、小语种部、英联邦部、综合能力部、优能中学部、听力口语部、POP少儿部、国内考试部。北京新东方整体的组织架构是矩阵式，每个业务部中的教师员工除了在各自的部门任教师岗位，承接相应的课程之外，还有自己的职能岗位。即每个业务部门内的不同员工会兼任各职能岗位，因而人力资源部也不例外。人力资源管理组织架构如上图所示。 由于本人在英联邦项目部做助教工作，所以就以英联邦业务部为例： 首先，北京新东方的人力资源部经理下属5位高级主管或经理，相当于人力资源副总经理的级别：主要有招聘高级主管、绩效薪酬高级主管、组织发展主管、员工关系经理、EHR项目顾问，几乎包含了人力资源管理的所有板块。这些高级主管主要职责是配合人力资源部经理研究和制定北京新东方的人力资源战略规划及其相关政策，并配合层层落实集团要求的总体管理经验战略工作，而且对其下属的每个业务部门的相关职能员工进行监督管理，协调做好人力资源管理不同方向的各项工作。 其次，英联邦部门拥有招聘、绩效和薪酬主管，他们向各位高级主管报告。而英联邦