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赵舒倩老师浅谈职业礼仪培训知识 我国是历史悠久的文明古国，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。在现代社会飞速发展的今天，礼仪文明涉及的范围已十分广泛，几乎渗透到各行各业，每一个人都要讲究社交礼仪已成为社会生活中不可缺少的一项内容。目前，在各行业服务礼仪的好坏已成为衡量企业形象的重要标准之一。本文有中国礼仪培训网整理（),推荐讲师赵舒倩老师。 赵舒倩老师资质： 国家高级礼仪讲师 中国礼仪培训网核心讲师 中国新锐女性讲师 企业现代礼仪的倡导者 关于赵舒倩老师： 赵老师年的职业培训生涯多次参与政府和高校的高规格政务接待工作，系统地接受过礼仪的各项培训，有着丰富的理论和实践经验。 从事过酒店管理、大院校授课、高校职场礼仪培训等职业。积累了丰富的企业管理实战经验，理论知识扎实，实战经验丰富，拥有众多的培训客户；多年的培训经验，将国际礼仪与中国古今礼仪进行有机的融合，知识渊博，培训内容严谨，能深入浅出的表明观点和立场，听其授课在增长知识的同时，领悟人生的真谛自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 c、行走要求 男士：走路时，上身挺拔，不乱晃动，步履稳健、自信。避免八字步。 女士：走路温文尔雅，不要迈太大的步子，背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。 微笑是你最好的名片 微笑是人类传达感情最好的方式“此时无声胜有声”，微笑所能起到的作用，也许远远超出你的想象，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。 1、微笑注意事项 发自内心的微笑，才会是自然大方的，微笑要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面的动作协调配合来完成。生硬的、虚假的微笑则不可取。在社交场合，即便我们心中不悦，也不能吝啬自己的笑容，更不能由于自己心情不佳而破坏了整个社交场合。 微笑分为很多种，但是有几种笑容却是失态、失礼的表现,比如：皮笑肉不笑、不屑一顾的笑、阴阳怪气的笑、幸灾乐祸的笑等等。 2、微笑训练方法 a、对镜训练法——站在镜前，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。 b、含著法——这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷子以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。 c、挑选出满意的笑容，并时常联系保持这种微笑。 四、握手礼仪 握手是一种握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。 多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手是一件再简单不过的动作，但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节，因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节。 在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。我们可以说，人际交往始自介绍。换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常麻烦。 首先应表现出非常愿意结识对方，主动热情，正面对着对方，面带微笑。作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手心朝左上，四指并拢，拇指张开，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体前倾15°，手臂与身体约50—60°。在介绍一方是，应微笑着用自己的视线把另一方注意力引导过来。态度热情友好，语言清晰明快。 4、被介绍者礼仪 作为被介绍者，当介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不要扭扭捏捏，或加以拒绝，而应欣然表示接受。实在不愿意时，应说明理由，表示歉意介绍时要向双方打招呼。使双方有思想准备，不感到唐突。 语言要清楚、明确、完整。不能含糊其词，造成双方听不清或介绍完后记不清对方的姓名。记住对方的名字，对于每一个社交场合的人士来说是重要的。 介绍中先提及更加受尊重的一方。通常后被介绍者应趋前主动伸出手来与对方握手。 介绍长辈时一般只介绍关系，介绍晚辈、平辈，既介绍关系，又介绍姓名 携带名片 a、携带的名片一定要数量充足，确保够用。 b、名片要保持干净整洁，完好无损，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。 c、名片应统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便放在钱包、裤袋之内。 2、递交名片 a、观察对方意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有