浅谈跨国公司研发团队管理.pdf

管理•Management 浅谈跨国公司研发团队管理 刘艳涛 （上海交通大学安泰经济与管理学院，上海 200052） 全球一体化日益不断地深化。“地球村”的概念在人们的头脑 【摘要】 交流方式，为企业员工之间的交流提供通道。 中越来越清晰。资源不断寻找成本最低，利益最高点，源源不断向利用 1.电子邮件：由于电脑的普及。电子邮件已经是现在企业 率最高、最有价值的区域流动。许多大型公司纷纷走向国际化，同时国 内外部交流的最常用的一种方式。每个员工几乎是每时每刻都 际化也造就了许多大型的跨国公司。这些跨国公司为了市场的需要或者 在和电脑打交道。现在更是借助３Ｇ网络的应用。数据传输的 是成本的考虑，在多个不同的国家和地区建立研发中心。研发中心既可 速度大幅提高。通过手机即可时时收发电子邮件；奠定了电子 能全有本土的员工组成，也可能是具有不同国籍的员工共同构成。这种 邮件作为企业内外部最重要的交流方式地位。 区域分散性的研发中心给整个研发团队的管理带来一定的困难，也造成 2.电话（包括电话会议）：电子邮件虽然是目前世界上最 较高的研发成本和管理成本。如何充分有效地利用资源，达到最大的协 重要的交流方式，但是有一些本身的缺陷，比如，文字表达相 同效应，关系着整个企业的发展。 比语言表达能力而言是有限的；发邮件不能感受对方的回应； 研发管理；团队管理 【关键词】 对方可能无法及时接收抑或是没法接收到，如果对方有很多邮 件的情况下，也有可能忘记查阅你的邮件。打电话则可以弥补 在这个产品充裕的世界，人们选择的余地越来越多，所以 这些缺陷。电话会议则实现通过参加会议的人员从世界上任何 对新产品的要求也越来越高。这就造成公司之间的竞争越来越激 可以提供通讯服务的地方参加会议。除了不能彼此看到对方 烈，而产品作为企业的生命线，是企业生存的根基。持续地以最 外，和团队所有成员在一个会议室开会没有两样。 快的速度推出符合市场需求的产品成为许多企业的长久高速发展 3.传真：传真虽然是目前是逐渐被电子邮件取代，但是也 的制胜法宝。企业只能不断更新产品，以增强企业核心竞争力， 不失为一种有效的沟通方式之一。 增加产品的附加值，获得超额利润，从而提升企业的综合竞争 4.面对面的交流：面对面交流是所有沟通中最有效的一 力。优秀的研发团队管理则是实现这一切的必要条件。 种方式。交流者能够看到对方的表情，通过对方的一些肢体语 言，更好地理解对方发出的信号，并作出及时的回应。多中 一、团队组建 心跨国团队成员之间面对面交流的机会需要的成本非常高。人 员的差旅，住宿交通费。这就造成成员之间面对面的交流非常 团队组建首先就是人员的招募，这种有多个研发中心的跨 少。因此组织需要抓住一切机会，尽可能多地为员工提供面对 国企业的人员招募有一些自身的特点。招聘之前要充分认识这 面的交流的机会。 些特点，再结合企业的具体情况，为企业招募到合适的人才。 5.可视电话会议：有条件的企业可以提供可视电话会议。 1.首先是语言（包括沟通能力），由于每个中心可能都有 随着通讯技术的迅速发展与应用，可视电话已经不是一项遥不 自己不同的语言。而作为同一个团队下的队伍沟通的重要性。 可及的技术。成本相对面对面交流较低廉，但是可以达到类似 这时候，英语作为世界通用语言的重要性体现尤为突出。一个 面对面交流的效果。 研发中