知识管理战略与创新行为的关系：组织基础的调节作用.pdfVIP

■2010年第8期 ■现代管理科学 ■管理创新 知识管理战略与创新行为的关系 组织基础的调节作用 ●李 忆 苑贤德 摘要：知识管理战略是影响企业创新行为的重要因素。既有文献认为知识管理战略应与组织基础相匹配，但对 “如何 匹配”研究较少。文章分析了组织结构、组织文化和信息技术等组织基础要素对知识管理战略与企业创新行为之间关系 的调节作用，提出了若干研究命题并构建了概念模型。 关键词：知识管理战略；探索式创新；利用式创新；组织基础；调节效应 一 、 引言 战略便于组织成员相互交流知识使用过程 中的经验和体 很多文献提出 “知识管理战略应与组织基础 (Infr~． 会等隐性知识 ，加深 了组织成员对 既有知识的理解 ．增加 tructure)相匹配”，而关于 “如何匹配”。相关文献 的探讨却 了改进既有知识的途径和机会 。因此 ．编码化战略和人际 非常简略。因此，本文尝试分析组织基础对知识管理战略 化战略能够从不同途径促进现有知识的改进．从而促进利 与创新行为之间关系的调节作用 ，希望补充现有 的理论分 用式创新 (SubramaniamYoundt，2005；Hansen＆Haas， 析，并为企业实践提供参考。 2001；李忆、司有和，2009)。 二、知识管理战略对创新行为的直接影响 由此 ，提出如下研究命题 ： 探索式创新和利用式创新主要依据创新 的幅度和知 命题 1a：编码化战略对探索式创新有正向影响。 识基础来区分。探索式创新是一种大幅度的、激进的创新 命题 1b：人际化战略对探索式创新有正向影响。 行为 ，强调获取和创造全新的知识 ，力求脱离和超越企业 命题 1c：编码化战略对利用式创新有正向影响。 现有的知识基础。相反，利用式创新是一种小幅度的、渐进 命题 1d：人际化战略对利用式创新有正向影响。 的创新行为 ，强调以企业现有 的知识基础为依托 ．对已有 三、组织基础的调节作用 知识进行提炼、整合 、强化和改进 (Jansenetal，2006)。 1．组织基础。与企业知识管理和创新行为有关的组织 依据企业所注重的知识 内涵，可将知识管理战略分为 基础包括了诸多要素 。可归纳为组织结构、组织文化和信 编码化战略 (Codification)和人 际化战略(Personalization)。 息技术三个方面 (Gold，2001；Lee＆Choi，2003)。 编码化战略是指企业将知识编码 ，存储于文档或结构化 的 组织结构描述组织 的框架体系 。代表了组织中正式的 数据库中，便于组织成员获取和使用。人际化战略是指企 控制机制。通常用集权化和正规化两个特征来衡量。 业认为知识和人是不可分割的，知识存储于员工头脑和人 组织文化指隐藏在组织中的由员工们共享的一套核 际网络中，因此通过鼓励人际交流 、营造人 际网络来管理 心价值观、信念 、认知和规范等 ．代表 了组织中非正式的控 知识(Hansenetal，1999)。 制机制。合作 、信任 的组织文化能够促进知识创造 (Lee 探索式创新强调新知识的创造 ．这可以通过逻辑分析 和直觉创意两个途径来实现 逻辑分析主要基于显性知 集权化Il 识 ，通过归纳和演绎的方法创造新的知识 直觉和创意主 要基于隐性知识，在情境和经验的辅助下创造新的知识。 +l+ + 编码化战略为逻辑分析提供 了良好的知识平台：人际化战 编码化 + 探索式 略强调面对面的沟通 ，可 以促进直觉和创意的交流。所 以， 战略 + 创新 编码化战略和人际化战略能够从不 同途径促进新知识的 创造