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原宽带问题 知识 win7拨号连接 宽带错误代码 目录1 电信ADSL/LAN宽带用户，现网络连接不上/正常，出现****现象，10000号在线****预处理，用户未恢复使用/用户不配合，请您地市进一步处理。相关资料 ：帐号（无法提供宽带帐号的，记录机主姓名、装机位置）、状态：（在营帐中把用户的装机地址粘贴到工单地址栏中） 一、如何创建拨号连接？……断开拨号连接 十一、如何在电脑上查看错误代码释义？ 二十一、本地/网络电缆被拔出（没有插好）或红叉 三十一、无法访问某国外网站 二、分离器连接示意图 十二、错误691 二十二、错误810 三十二、重做系统，网络连接不上 返回首页目录 三、宽带猫指示灯详解及连接 十三、错误769、797，启用网卡… 二十三、错误815 三十三、如何ping包及查看是否丢包 四、宽带测速方法（网速换算） 十四、错误678 二十四、网络连接正常、网页打不开、QQ登录不上 三十四、政企客户网络连接不上 五、本地连接：提示“本地连接受限制或无连接” 十五、错误630 二十五、网络连接正常、QQ能登录、网页打不开 三十五、客服代表受理宽带故障时的引导步骤？ 六、网卡：如何更改自适应网卡、10M/100M？ 十六、错误676 二十六、网络连接正常、网页能打开、QQ登录不上 七、网卡： 网卡驱动方式 十七、错误633 二十七、网络连接不上，提示错误11…等超过三位数字的错误代码？ 八、如何查看网卡当前运行状态？ 十八、错误718 二十八、网络连接不上，无提示 九、如何查看电脑当前系统？ 十九、错误720 二十九、网速慢……总掉线 十、如何查看CPU占有率？ 二十、错误734、735 三十、访问不了某游戏或某网站 一、如何创建拨号连接？ （一）windows xp系统 1、在线指导用户重装拨号软件（前提是用户知道用户名和密码），2、重转之后若故障仍未恢复，建议用户检查系统。 2009111300003220 2009111100000539 （二）windows vista （三）2000或98系统 （四）断开拨号连接 （一）windows xp系统：右键点击桌面上“网上邻居”—点击属性—点击“创建一个新的连接”—弹出“欢迎使用网络连接向导” —点击“下一步”—选择“连接到INTERNET” —点击“下一步”—选择“手动设置我的连接” —点击“下一步”—选择“用要求用户名和密码的连接来连接” —点击“下一步”—输入ISP名称（注：用户根据自己的意愿输入任何名字，实际是为此连接起一个名字）—输入“用户名、密码”（即宽带帐号、密码）—在“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”—点击“完成”即可。 图示1： 1、右键点击桌面上“网上邻居”—点击属性。 2、点击“创建一个新的连接” 3、弹出“欢迎使用网络连接向导”—下一步 4、选择“连接到INTERNET”—下一步 5、选择“手动设置我的连接” —下一步 6、选择“用要求用户名和密码的连接来连接”，下一步。 7、输入ISP名称（根据用户的意愿输入任何字，为此连接起一个名字），点击下一步。 8、输入宽带帐号、密码，点击下一步。 9、选择“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，点击完成弹出“宽带连接”，同时桌面上有一个“宽带连接”的快捷方式图标，点击完成 路由器原因 3、宽带猫原因 2、电脑原因 1、了解用户详细情况，同时检查宽带猫两端线路，2、重启宽带猫，待宽带猫稳定后连接网络，建议用户继续观察，3、若故障依旧则派地市。 ADSL 掉线 上网过程中掉线 上网过程中掉线 2009100600006621 2009111300003711 2009102400005542 2、电脑或室外线路原因 2009100200002755 1、如果用户使用路由器，则建议用户单击连接，并指导用户测速，若用户不配合单线连接，告知用户路由器会影响网速，2、若在线测速低于标准速度则询问用户电脑情况 2009111800002969 2009102400010407 2009110300005096 2009102300012340 2009102300003941 2009110400006993 宽带猫和线路原因